Telekom Shop Essen-Altenessen

Verfügbare Produkte im Shop

Bewertungen

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  Nutzer NRW

  23. Juli 2026

  1 von 5

  Leider war mein letzter Besuch im Telekom Shop Altenessen sehr enttäuschend. Ich war dort, um mein Magenta Moments Geschenk abzuholen. Mir wurde direkt gesagt, dass die letzten Geschenke gerade eben herausgegeben worden seien und nichts mehr verfügbar sei. Was mich daran zweifeln lässt: In der Mein Magenta App wurde das Geschenk zu diesem Zeitpunkt weiterhin als verfügbar angezeigt. Nach meiner bisherigen Erfahrung werden die Bestände dort zeitnah aktualisiert. Deshalb konnte ich diese Aussage nicht nachvollziehen. Bereits bei einem früheren Besuch wollte ich ebenfalls nur mein Magenta Moments Geschenk abholen. Trotzdem wurde versucht, einen CHECK mit mir durchzuführen, obwohl ich von Anfang an gesagt hatte, dass ich ausschließlich mein Geschenk abholen möchte. Seitdem habe ich den Eindruck, dass Kunden, die nichts kaufen möchten, dort anders behandelt werden. Besonders irritierend war für mich die Reaktion eines anderen Mitarbeiters. Als seine Kollegin sagte, es seien keine Geschenke mehr da, wirkte er auf mich selbst überrascht. Das hat meinen Eindruck zusätzlich verstärkt. Mein Fazit: Wer lediglich sein Magenta-Moments Geschenk abholen möchte, sollte sich meiner Meinung nach lieber den Weg in einen anderen Telekom Shop machen. Wenn man etwas kaufen und Geld dort lassen möchte, ist man safe willkommener. Wer jedoch nur sein berechtigtes Geschenk abholen möchte, sollte nach meiner Erfahrung lieber einen anderen Shop aufsuchen. Ich selbst werde künftig lieber den weiteren Weg nach Rüttenscheid in Kauf nehmen, weil ich dort bisher immer ehrlich und fair behandelt wurde.
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  Milan Avens

  22. Juli 2026

  1 von 5

  Unsympathisch!
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  Mirr Abdulrahman

  22. Juli 2026

  1 von 5

  Schlaftabletten!
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  Seyla O

  08. Juni 2026

  1 von 5

  Wir waren am 09.04.2026 in dieser Filiale, da wir unseren Umzug zum 01.06.2026 frühzeitig und korrekt melden wollten, um unseren DSL-Anschluss rechtzeitig umzuziehen und zu ändern. Der Filialleiter André Zingsheim hat uns dabei beraten und uns vorgeschlagen, den bestehenden DSL-Vertrag meiner Mutter zu kündigen und stattdessen einen Young-Tarif auf meinen Namen abzuschließen, da dies günstiger sei. Wir haben uns auf diese Beratung verlassen. Im Nachhinein hat sich diese Beratung jedoch als problematisch herausgestellt. Der neue Vertrag wurde offenbar falsch mit einer falschen Hausnummer angelegt, wodurch der Technikertermin am 01.06.2026 nicht stattfinden konnte. Zusätzlich mussten wir später über die Hotline erfahren, dass der alte DSL-Vertrag weiterhin aktiv ist und somit zwei Verträge parallel laufen. Besonders enttäuschend ist, dass wir sehr frühzeitig in der Filiale waren und den Umzug rechtzeitig gemeldet haben, damit alles sauber und ohne Probleme umgestellt wird. Stattdessen sitzen wir nun auf zusätzlichen Kosten für einen Anschluss, den wir an der alten Adresse nicht mehr nutzen können. Gleichzeitig können wir keinen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter abschließen, da dies für uns eine doppelte finanzielle Belastung bedeuten würde. Noch problematischer war der Umgang mit der Situation nach Auftreten der Probleme. Trotz mehrerer Besuche in der Filiale hatten wir nicht den Eindruck, dass unser Anliegen ausreichend ernst genommen oder aktiv gelöst wurde. Statt klarer Verantwortung und Unterstützung entstand für uns der Eindruck von fehlender Struktur und mangelnder Lösungsorientierung. Von einem Filialleiter erwarten wir Sorgfalt, Verantwortung und eine korrekte Abwicklung von Verträgen. In unserem Fall wirkte Herr André Zingsheim aus unserer Sicht jedoch nicht so, als wäre er dieser Verantwortung in ausreichendem Maße gewachsen. Insgesamt war unsere Erfahrung sehr negativ, insbesondere aufgrund der fehlerhaften Beratung, der daraus entstandenen Kosten und der fehlenden effektiven Unterstützung bei der Klärung des Problems. Daher können wir diese Filiale leider nicht weiterempfehlen.
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  Mohamed Fauzi Almrayati

  04. Mai 2026

  5 von 5