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Bewertungen

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  Ertap Sargur

  10. September 2026

  1 von 5

  Sehr schlechter Service und chaotische Abwicklung im Telekom Shop Zeil in Frankfurt am Main. Ich habe vor ca. 10 Monaten einen Vertrag für MagentaTV und Internet abgeschlossen. Seitdem gab es nur Probleme. Bei der Aktivierung wurden mir defekte bzw. unprogrammierte Receiver übergeben, sodass ich tagelang ohne funktionierendes Internet dasaß. Die Techniker vor Ort wirkten ungeschult und inkompetent. Das Schlimmste: Obwohl ich die falschen/defekten Receiver ordnungsgemäß per Post zurückgeschickt habe (Belege liegen vor), wurden mir insgesamt 300 Euro vom Konto abgebucht (150 Euro pro Gerät!). Bis heute habe ich mein Geld nicht zurückerhalten. Im Shop wird man vertröstet, niemand fühlt sich zuständig und der Service ist eine reine Katastrophe. Für die hohen Preise der Telekom ist diese Leistung unzumutbar. Ich werde meinen Vertrag definitiv kündigen und kann diesen Shop sowie den Service absolut nicht empfehlen!
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  Horst Michels

  10. September 2026

  5 von 5

  Ich kann Semir nur weiterempfehlen. Einer der Kompetentesten Mitarbeiter denen ich begegnet bin und der immer eine Lösung findet
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  Angelika Lorenz

  09. September 2026

  5 von 5

  Danke an Semir für den tollen Service
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  Christian Hecker

  23. August 2026

  1 von 5

  Hier werden hilflose Senioren systematisch ausgenommen. Am 6.8.26 ist meine 85 jährige Tante in dieses Telekom Geschäft gegangen. Sie hat stark Alzheimer, (Wortfindungsstörung, Halluzinationen und Gedächtnisprobleme). Dieser Zustand fällt auch einem medizinischen Leihen sofort auf. Ihr einziger Wunsch war Hilfe bei der Einstellung der Lautstärke des Klingeltons von ihrem iPhone sowie die Nachfrage nach einem Akkutausch. Anstatt meiner Tante bei ihrem Anliegen zu helfen, wurden ihr von dem Mitarbeiter Herrn K. unter Ausnutzung ihres Zustands drei Verträge aufgedrängt, die sie weder wollte noch nutzen kann: Aufgedrängt wurden Ihr ein zweiter Handy Vertrag, eine Versicherung und ein Magenta M mit MagentaTV Smart Tarif. Meine Tante besitzt weder einen Fernseher noch ein Notebook oder ein Festnetztelefon. Ihr diese Verträge aufzudrängen ist absurd und widerspricht ihren Interessen eklatant. Hier arbeiten offensichtlich Menschen ohne jede Moral. Sollte nicht alle Verträge rückabgewickelt werden, muss die Sache an die Stafverfolgungsbehörden abgegeben werden.
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  Mir23

  18. August 2026

  1 von 5

  Komplett inkompetent und unfreundlich. Ich wollte AirPods kaufen, die angeblich vorrätig waren. Als Reaktion kam nur ein Kopfschütteln – keine Antwort, keine Erklärung, kein einziges Wort der Beratung. Nicht gefragt, ob eine Alternative infrage kommt. Nicht angeboten, das Gerät zu bestellen oder online zu ordern. Nichts. Unpersönlich, desinteressiert, unfreundlich. Wenn man keine Lust auf Kundenkontakt hat, ist ein Verkaufsjob vielleicht der falsche Platz. Ein Kunde mit Kaufabsicht und Bargeld in der Tasche wurde hier ohne Grund weggeschickt. Für mich der letzte Besuch in diesem Shop.