Telekom Shop Frankfurt am Main - Sachsenhausen

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Bewertungen

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  Kubra Aydogan

  19. Mai 2025

  1 von 5
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  Mel K

  15. Mai 2025

  5 von 5

  Sehr nett und hilfsbereit. Der Herr hat sich Zeit genommen und genau nachgeschaut, was man am besten mit den bestehenden Verträgen kombinieren kann.
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  Waltraud Schmitt

  25. April 2025

  5 von 5

  Sehr zufrieden mit den Service
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  yu ya

  19. April 2025

  5 von 5

  Buen dia. Esta reseña viene un poco tarde ya que debería haberla escrito la semana pasada pero nunca es tarde si se trata de algo bueno. Discúlpenme mi alemán. Quería hablar sobre la magnífica experiencia que tuve en la tienda de Sachsenhausen después de estar 2 semanas intentando cambiar internet a mi nueva dirección. Fueron 2 semanas estresantes y decepcionantes,y finalmente decidimos cambiar de tienda e ir a la de Sachsenhausen. La primera impresión ya era positiva, los trabajadores parecían serios y profesionales. El Sr Kleissendorf nos atendió amablemente e hizo todo lo posible para revertir la situación de caos que traíamos con nosotros de la anterior tienda(Hessen-Center). Al final lo conseguimos y por lo menos conseguimos saber cual era la razon por la que no teníamos internet. Con toda la amabilidad y profesionalidad solucionó nuestro problema y ademas sonreía y hacía bromas lo que relajó el ambiente ya que estábamos un poco tensos. Solo puedo recomendar la tienda y especialmente al l sr Kleissendorf (espero escribir bien el nombre). Le danos 10 estrellas y mas si pudieramos. Gracias por atendermos y ayudarnos a solucionar el problema.
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  farah kik

  26. März 2025

  1 von 5

  Vor zwei Monaten besuchte ich den Telekom Shop in der Schweizer Str. 40, 60594 Frankfurt zweck einer Beratung zum Thema Auto Sim Card. Mehrmals habe ich im Gespräch versucht, das Problem zu schildern, der Berater dort unterbrach mich jedesmal bevor ich das Problem zu Ende erklären konnte, obwohl ich 5 mal gebeten habe, mich zu Ende aussprechen zu lassen. Nach mehreren Versuche gab ich auf und stimmte einen Austausch der Sim Karte zu, beschwerte mich bei ihm (vielleicht etwas energisch), dass er mich nicht aussprechen ließ obwohl ich ihn 5 mal drum gebeten hat. Daraufhin, weigerte der Berater jegliches Gespräch mit mir, mit der Begründung der Vertrag läuft auf den Namen meiner Frau und daher ist er nicht verpflichtet mich zu beraten. Er verließ den Raum, ließ mich stehen und nannte mich beim rausgehen "A...loch" vor den Kollegen und anderen Kunden. Schockiert fragte ich nach, ob er mich gerade so genannt hat. Er kam zurück und fing an mich anzuschreien und weigerte sich mich zu beraten. Ich teilte ihn mit, ich sei schließlich ein Kunde und er nicht das Recht hat, einen Kunden so zu nennen. Ich verließ den Laden. Gestern habe ich einen Beratungstermin für Glasfaser Internet bei Herrn Krüger im selben Telekom Store für 16:30 h vereinbart. Beim Reingehen in den Laden um 16:30 h, traf ich auf den Berater von damals der mir entgegen kam, um mich zu beraten. Ich teilte ihm mit, ich möchte von ihm nicht beraten werden. Er ging wütend in den anderen Raum. Herrn Krüger (Store Leiter) versuchte ich die Situation zu erklären und teilte ihm mit, sein Mitarbeiter hat mich vor einiger Zeit A....loch genannt. Herr Krüger antwortete, der Kollege muss einen bestimmten Grund dafür gehabt haben. Schockiert teilte ich Herrn Krüger mit, ich sei ein Kunde und auch wenn der Kollege einen Grund hätte, darf er einen Kunden so nicht nennen. Herr Krüger meinte, er kennt den Kollegen länger als mich und weiss, dass er einen bestimmten Grund dafür gehabt hat. Ich legte den Ausweis und die Vollmacht meiner Frau hin und teilte mit, ich bin an einem Glasfaservertrag interessiert. Herr Krüger meinte, er vermisst den Stempel und Unterschrift eines Notars auf der Vollmacht. Ich nahm die Unterlagen und verließ den Laden ohne eine Beratung bezüglich eines Glasfasertarifs zu bekommen. Die Beratung und den Vertrag habe ich anschliessend telefonisch bei der Telekom Hotline bekommen und abgeschlossen.