Telekom Shop Frankfurt am Main - Heddernheim

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Bewertungen

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  Kader Dirmik

  13. April 2025

  5 von 5

  Ich möchte ein großes Lob an die Telekom und insbesondere an Ihren Berater Herrn Simsek aussprechen. Die Beratung war von Anfang an sehr kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Herr Simsek hat sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen verständlich zu beantworten und mir das passende Angebot individuell zusammenzustellen. Man spürt sofort, dass ihm die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Dank seiner Unterstützung verlief alles reibungslos – von der Tarifberatung bis zur Vertragsabwicklung. Solche engagierten und professionellen Mitarbeiter wie Herr Simsek machen den Unterschied. Vielen Dank für den hervorragenden Service! Mit freundlichen Grüßen Kader Dirmik
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  Otmar Pfaff

  05. April 2025

  5 von 5

  Topberatung durch den sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter Serkan Simsek. Umfassende und verständliche Aufklärung und Beratung vor allem über Glasfaser aber auch über bestehende Verträge. Wenn Telekom Mitarbeiter am Telefon nur annähernd so freundlich und kompetent wären ……. Absolut empfehlenswert. Viele Grüße Otmar Pfaff
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  Kevin Dongsi

  27. März 2025

  1 von 5

  als langjähriger und zufriedener Kunde der Telekom war ich sehr enttäuscht von meinem letzten Besuch im Telekom Shop im Nordwestzentrum. Beim Betreten des Ladens war ich äußerst verwundert, da sich mehrere Mitarbeiter (geschätzt 4-5 Personen) auf der Couch aufhielten und keinerlei Interesse zeigten, sich um die Kunden zu kümmern. Es wurde weder ein “Hallo” noch ein freundliches Lächeln angeboten. Stattdessen wurde ich einfach von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet. Letztlich wurde ich von einer blonden, dünn gebauten Dame betreut. Nachdem ich mein Anliegen vorgebracht hatte, fühlte ich mich durch ihre ablehnenden und unangenehmen Blicke regelrecht belästigt. Dieses Verhalten empfand ich als äußerst unprofessionell und respektlos, was in einem Kundenservicegeschäft absolut nicht akzeptabel ist. Ich frage mich, wie es möglich ist, dass solch unhöfliches Verhalten in einem Telekom Shop toleriert wird. Dieser Vorfall hat mein Vertrauen in die Qualität des Kundenservices stark beeinträchtigt. Aus diesem Grund habe ich mich entschlossen, meine Verträge zu kündigen und künftig auf die Dienste der Telekom zu verzichten. Ich hoffe, dass mein Feedback dazu beiträgt, den Kundenservice zu verbessern und solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
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  Оля Шолотюк

  19. März 2025

  5 von 5
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  Blanca

  13. März 2025

  1 von 5

  那个脸上有雀斑的女服务员不提供任何帮助，只给了一个客服电话让人去拨打，真是糟糕的服务，线下店存在的意义是什么？顾客已经在店里了，为什么不能提供关于Telekom产品及时的帮助？