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56 Bewertungen

Eik Schiller

03. Februar 2024

2 von 5

Sehr schlecht informiert - fast schon unfähig. Ich wurde von der Telekom Hotline geschickt, um einen Schnellanschluss-Router zu bekommen. Hintergrund: Mein 100Mbit DSL Anschluss im Haus ist erst in zwei Wochen verfügbar. Der Herr im Laden (fast schon ungepflegt) meinte er könne mir keinen geben, da auf meine Kundennummer noch kein Vertrag aktiv sei. Ich meinte dann machen wir den halt jetzt. Er meinte das ginge nicht, da der alte 100 Mbit Anschluss meines Vormieters (der bis gestern noch aktiv war) komplett abgeschaltet wird - weil in ein paar Jahren Glasfaser kommt. Er könne mir nur (lächerliche) 6Mbit anbieten und sonst nix tun. Wäre halt politisch so gewollt. Ich bin total ungläubig wieder heimgefahren und habe direkt wieder bei der Telekom angerufen. Man entschuldigte sich für die Falschaussagen, die ich da im Shop bekommen hätte und machte mit mir den besagten Vertrag für den Anschluss fertig, der sehr wohl ginge. Zusätzlich bekomme ich meinen Schnellanschluss-Router jetzt per Post zugeschickt. Absolut unfähiges und ungeschultes Personal in dem Shop, sorry. Zwei Sterne, weil er zumindest freundlich war. Bringt mir aber in der Sache nichts, wenn er unfähig ist. Und hey, bissel Körperhygiene und ordentliche Klamotten in sonem Shop wären auch wünschenswert.

Alexander Molinski

02. November 2023

5 von 5