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Barb Wo

05. April 2024
Wenn ich gewusst hätte, was mich an Inkompetenz erwartet, hätte ich in der Filiale am Rotkreuzplatz nie einen Vertrag abgeschlossen. Im April 2023 dort gewesen wegen einem neuen Business-Vertrag. Name falsch abgetippt, E-Mail Adresse falsch eingegeben, falsch beraten, so dass ich am Ende einen angeblichen Rabatt nicht bekommen habe, Anschluss war (trotz mehrfacher Mitteilung, dass ich freiberuflich bin und darauf angewiesen), nicht am vereinbarten Termin bereit gestellt, ich habe einem Techniker erklärt, wie ich den Magenta-Anschluss mit meinem Account verknüpft habe usw. Darauf habe ich 2 Gutschriften über jeweils 50€ erhalten. Die erste wurde angeblich am 03.01.2024 eingetragen und bis heute habe ich nichts erhalten. Niemand fühlt sich in der Filiale verantwortlich. In einem knappen Jahr erlebe ich dort schon das 3.Team inkl. Filialleiter. Von Fachwissen und Kompetenz keine Spur. Nur hohle Versprechungen, die nicht eingehalten werden, Unwissenheit und eine Kundenkommunikation, bei der ich dringend ein internes Training für die gefühlt 16-jährigen Praktikanten empfehlen würde. Nachdem ich nun ca. 10 Mal in der Filiale war, ist meine Geduld am Ende. Der nächste Schritt wird vermutlich der Gang zum Anwalt sein. Ich kann nur empfehlen, geht zu einer anderen Filiale!!! Nachtrag zur automatischen Antwort der Telekom vom 07.04.2024: Liebe Telekom, spare dir deinen automatisierten Antworten. Wie bereits oben beschrieben, war ich bereits ca. 10mal seit letzten Jahr in der Filiale am Rotkreuzplatz und der Output ging gegen Null! Also einfach die Gutschriften überweisen. Danke! Nachtrag 10.04.2024: Heute direkt mit der Telekom gesprochen und nun ist es offiziell: Der vielgelobte T. in den vorangegangen Kommentaren hat Kunden offensichtlich bewusst angelogen und munter Gutschriften verteilt, die nie ausgezahlt wurden. Die Telekom wird mir nun die Gutschriften auszahlen, obwohl es eigentlich der Shop hätte tun müssen. Abgesehen davon ist der Shop am Rotkreuzplatz auch kein offizieller Telekom-Shop, sondern nur ein Vertriebspartner. Aufgrund meiner Erfahrungen und dem ständigen Wechsel der Belegschaft, kann ich nur dringend davon abraten hier Verträge abzuschließen. Falls doch, alles mindestens dreimal kontrollieren und schriftlich geben!!!!

Ingeborg Dresch

29. Februar 2024
Tarif Iso hat meine ganzen Probleme gelöst

Violetta Bloos-Filip

27. Februar 2024
Frau karagianni hat mir in sehr kompetenter Weise weiterhelfen können.

Annemarie Plecher

22. Februar 2024
Tarik Iso war ein herausragender Verkäufer, der all meine Probleme professionell und effizient gelöst hat. Sein Engagement und seine Fachkenntnisse haben den Kaufprozess zu einer angenehmen Erfahrung gemacht. Ich kann ihn uneingeschränkt empfehlen.

Marga Kegel

19. Februar 2024
Als Mitarbeiter des Telekom Shops am Rotkreuzplatz 1 in München hat Tarik Iso meine Erwartungen übertroffen. Seine Fachkenntnisse und sein Engagement als Berater sind beeindruckend. Tarik Iso nahm sich die Zeit, meine Bedürfnisse zu verstehen und bot maßgeschneiderte Lösungen an, die meinen Anforderungen entsprachen. Seine freundliche und professionelle Art machte den Besuch im Telekom Shop zu einem angenehmen Erlebnis. Als Shopleiter zeigte Tarik Iso ein hervorragendes Management und sorgte dafür, dass alles reibungslos ablief. Ich kann Tarik Iso uneingeschränkt empfehlen und bedanke mich herzlich für seine ausgezeichnete Kundenbetreuung.

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