Telekom Shop Neuss Innenstadt

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Bewertungen

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371 Bewertungen

Bernhardt Strenczek

28. September 2023
Sehr gute und ehrliche Beratung sehr freundlicher Service

Franz-Josef Neunzig

17. September 2023
Auch wenn man das nich von jedem Shop sagen kann ist dieser hier in Neuss einfach nur eine glatte 1 - oder besser 5 Sterne. Sehr gut. Sauber kompetent und man nimmt sich Zeit, und Probleme und Fragen werden sofort verstanden. Mulititasking ist hier auch kein Fremdwort. Hier verweilt man gerne. Schade nur, dass die Anreise aus Dormagen und Parkplatzsuche mit etwas Aufwand verbunden ist, welchen ich aber gerne auf mich nehme. Danke.

Patrick H.

12. September 2023
Leider mitunter sehr unfreundliches Personal. Obwohl der erste Besuch damals sehr positiv verlaufen war und zum Vertragsabschluss einer XPeria6 geführt hatte, wurde der initial nette Eindruck schon bald arg getrübt. Da die entsprechende Smartwatch leider oft die Netzverbindung bis zum Neustart verlor, erbaten wir uns keine 2 Wochen nach dem Kauf hier Hilfe. Angeblich hätte man ohne ALLE Vertragsunterlagen hier keine Möglichkeit zu helfen, da der Store ja keinen Zugriff auf die eigenen Vertragsabschlussunterlagen hätte. (Das dies ein schlechter Witz ist wurde uns später von anderen nicht lokalen Mitarbeitern bestätigt). Da wir "leider" noch alle Unterlagen hatten, wurde uns dann bei erneutem Besuch widerwillig geholfen. Die Uhr wurde eingesandt und kehrte dann einfach mit resetteter Software zurück. Da die E-Sim nun natürlich erneut freigeschaltet werden musste, versuchten wir erneut unser Glück im Shop. Erneut wurde uns ein Märchen erzählt, der einzige technisch versierte Mitarbeiter wäre ja nur Abends im Shop und man müsse einen Termin absprechen und dann in ein paar Tagen wiederkommen.. Es versteht sich von selbst, dass wir hier nun lieber eine Lösung über die Hotline gewählt haben. Diese dauerte übrigens nur 5 Minuten und war äußerst Kompetent und freundlich. So sehr ich die Telekom generell mag, so muss ich doch feststellen, dass in Neuss das Wort SERVICEWÜSTE groß zu schreiben ist. Traurig. Auch wenn mir die Rezension für die Mitarbeiter leid tut, die sich nichts zu schulden kommen gelassen haben, muss ich doch sagen, dass dieses Geschäftsgebaren einfach nicht geht.

Ruben Voß

17. August 2023
Hab hier vor einigen Monaten meinen MagentaMobil Vertrag abgeschlossen und bei jedem Besuch wurde ich kompetent beraten und hab mich willkommen gefühlt. Toller Service-Point und nette MA.

Rolf Chauviere

11. August 2023
Ich habe von diesem Shop einen sehr guten Eindruck. Sehr sauber, Personal sehr freundlich und kompetent. Chef hat sich persönlich vorgestellt und Herr Serve ist 'ne Wucht in der Beratung und wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne geben.

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