Telekom Shop Hamm Allee-Center

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Bewertungen

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  Benedikt Krampe

  18. September 2026

  5 von 5
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  Alfred Henkel

  14. August 2026

  1 von 5

  Danke für die schlechte Beratung wegen Vertragsumstellung . 5 Tage ohne Internet und Telefon. Und Rufnummer- Mitnahme hat auch nicht geklappt . Man hat uns eigentlich gesagt 2Tage werden wir nicht erreichbar sein. Komisch. Gestern Abend noch beim Kundenservice angerufen und alles funktionierte sofort.
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  Heiko Wesselmann

  13. Juli 2026

  5 von 5

  Kompetente Beratung, 9 €uro gespart
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  Sascha Schüth

  09. Juli 2026

  1 von 5

  Ich habe meinen Internetvertrag bewusst im Telekom Shop abgeschlossen, weil ich Wert auf persönliche Beratung und Unterstützung vor Ort lege. Leider war ich mit dem Service sehr unzufrieden. Ich hatte ein Problem mit der Voicemail-App: Obwohl ich alles korrekt eingerichtet habe, erscheint weiterhin ständig die Meldung, dass ich meine Mailbox einrichten soll. Genau deshalb bin ich in den Telekom Shop gegangen und habe um Hilfe gebeten. Der Mitarbeiter konnte mir jedoch nicht kompetent weiterhelfen. Statt mein Anliegen fachlich zu prüfen, befragte er auf seinem Handy eine KI und ging die vorgeschlagenen Punkte Schritt für Schritt durch. Als ich sagte, dass ich das auch selbst machen könne und diese Schritte bereits ausprobiert habe, fragte er nur, ob ich es denn gemacht hätte. Eine echte Lösung bekam ich dadurch nicht. Auf meinen Hinweis, dass man als Mitarbeiter doch über die eigenen Produkte Bescheid wissen sollte, antwortete er, dass er die App privat nicht nutze und sich deshalb damit nicht auskenne. Das fand ich sehr enttäuschend. Ich habe den Vertrag bewusst im Shop und nicht online abgeschlossen, weil ich Unterstützung vor Ort erwartet habe. Leider wurde mein Problem nicht gelöst, und ich hatte nicht den Eindruck, kompetent beraten zu werden.
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  Jörg &

  24. Juni 2026

  3 von 5

  Leider habe ich nicht so gute Erfahrungen gemacht. Ich wollte zu meinem bestehenden Vertrag noch Magenta TV hinzubuchen. Leider war der Mitarbeiter nicht in der Lage mich zu beraten. Das Gespräch mit seinem Kollegen war scheinbar wichtiger.