Telekom Shop Gummersbach

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Bewertungen

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  Stefan Schwindt

  20. Oktober 2026

  4 von 5

  Ich wurde nett und Kompetent beraten! Der Laden war sauber und übersichtlich Nur hat es Preislich nicht gepasst.
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  Sven

  10. Oktober 2026

  1 von 5

  Vor zwei Jahren habe ich die schlechten Erfahrungen mit diesem Laden noch hingenommen. Jetzt, zwei Jahre später, wollte ich meine drei Mobilfunkverträge ändern. Nach dem heutigen Erlebnis steht für mich fest: Nie wieder! Wir betreten das Geschäft, in dem zwei Mitarbeiter gerade Kunden bedienen. Ansonsten ist der Laden leer, wir sind die einzigen Wartenden. Beide Mitarbeiter sehen uns. Trotzdem warten wir rund 30 Minuten. Kurz bevor einer der Mitarbeiter frei wird, kommt eine ältere Dame mit Bargeld in der Hand herein und stellt sich direkt vor ihn. Als der Mitarbeiter fragt, wer als Nächstes dran sei, melden wir uns selbstverständlich. Schließlich warten wir bereits eine halbe Stunde. Doch anstatt uns zu bedienen, nimmt er einfach die Dame dran, die gerade erst hereingekommen ist. Wir stehen da und schauen sprichwörtlich in die Röhre. Was ist das bitte für ein unverschämter Umgang mit Kunden? Nicht einmal eine Entschuldigung oder Erklärung gab es. Offenbar spielt es hier überhaupt keine Rolle, wie lange ein Kunde bereits wartet. Für uns war das definitiv der letzte Besuch. Unsere drei Mobilfunkverträge werden gekündigt. Es gibt schließlich genügend andere Anbieter, die sich über drei neue Verträge freuen dürften. Kundenservice sieht anders aus. Nie wieder dieser Laden!
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  Eli Totkova

  17. September 2026

  1 von 5

  am 15.09.2026 wollte ich einen defekten Router gegen einen neuen austauschen. Dieser war zu diesem Zeitpunkt im Telecom-Shop nicht verfügbar. Mir wurde gesagt, er würde innerhalb von zwei Tagen geliefert werden, aber ich habe immer noch keine Nachricht, keine Sendungsverfolgungsnummer und keine Informationen darüber, wann und um welche Uhrzeit er geliefert werden soll. Ich stehe auch ständig telefonisch mit ihnen in Kontakt. Sie sind zwar sehr höflich, aber sie erledigen keinerlei Arbeit. Ich hänge ständig in der Warteschleife und mein Problem wird nicht gelöst. Ich habe seit zwei Wochen kein Internet, aber am Ende des Monats werden sie mir den fälligen Betrag abbuchen – ein Albtraum.
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  Frogestrain [GD]

  04. September 2026

  5 von 5
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  Andy Schmidt

  30. Juli 2026

  5 von 5

  Sehr gute Beratung in einem speziellen Fall. Frau Tekin hat mir mega gut geholfen. Vielen Dank