Telekom-Partner Geilenkirchen

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124 Bewertungen

Dennis Finders

27. Dezember 2024

1 von 5

Schlechte Erfahrung mit der Telekom – Enttäuschend! Ich bin wirklich enttäuscht von der Telekom! Im 21. Jahrhundert sollte es selbstverständlich sein, dass ein Internetanschluss schnell und problemlos aktiviert wird. Stattdessen muss ich einen ganzen Monat auf die Aktivierung meines Anschlusses warten. Als ich in der Geschäftsstelle Geilenkirchen anrief, wurde mir lapidar mitgeteilt, dass ich ja nicht bei der zuständigen Person, sondern bei einem Kollegen abgeschlossen hätte. Eine klare Kommunikation ist hier definitiv fehl am Platz! Darüber hinaus wartet man dann wochenlang auf den Router. Auf meine Nachfrage, was mit dem verbleibenden Lieferstatus sei, wurde mir gesagt, dass der Router nicht gebucht worden sei. Dabei war mir aus den bisherigen Informationen klar, dass ein Router bei der Bestellung dabei sein sollte! Ich kenne es so, dass der Router immer inkludiert ist und der Kunde nicht extra danach fragen muss. Aber anscheinend ist das bei der Telekom nicht der Fall. Das Gespräch mit dem Mitarbeiter war zudem sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Als Kunde erwarte ich Kompetenz, eine klare und freundliche Beratung sowie eine faire und respektvolle Behandlung. Leider wurde all dies bei meinem Erlebnis mit der Telekom nicht erfüllt. Ich hoffe, dass dieses Unternehmen endlich versteht, wie wichtig es ist, seinen Kunden mit einem besseren Service zu begegnen.

Günter Illig

19. Dezember 2024

5 von 5

Ich bin begeistert. Ich war innerhalb von zwei Wochen zweimal im Shop. Soviel Kompetenz, Serviceorientierung, Geduld und Freundlichkeit habe ich selten erlebt, nachdem ich die gegenteiligen Erfahrungen mit der Deutschen Glasfaser gemacht hatte. Vielen Dank an das Berater Team im Geilenkirchen!

Colours

23. November 2024

5 von 5

Dieser Telekom-Laden ist einfach großartig! Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind über alle Maßen hilfsbereit und sehr kompetent. Jedem Kunden und jeder Kundin wird freundlich, zuvorkommend und geduldig geholfen. Selbst zu Stoßzeiten bleibt das Verhalten souverän. Es ist erstaunlich, dass jede Frage genau und zur vollsten Zufriedenheit beantwortet wird. Wir haben es noch nie erlebt, dass nicht nach Antworten gesucht wird oder Probleme nur belächelt werden. Vielen Dank für dieses Engagement!!!

Heinz Josef Schumann

06. November 2024

5 von 5