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Bewertungen

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  Ursula Schnip

  24. September 2026

  5 von 5

  Lorena Hasaj - wunderbare Beratung, sehr zuvorkommend und gut gelaunt
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  Ingrid Strumila

  22. September 2026

  5 von 5

  Ich bin zufrieden mit der Arbeit von Frau Hasaj. Ich wurde sehr gut und geduldig beraten. Vor allem freundlich und zuvorkommend.
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  Sabrina P

  18. September 2026

  1 von 5

  VORSICHT BETRUG! Falschversprechen vom Store-Manager & Stellvertreter! Dieser Laden hat die Grenze von schlechtem Service zu glattem Betrug überschritten. Was mir in der Filiale in der Remigiusstraße passiert ist, grenzt an vorsätzliche Täuschung – und das mit voller Rückendeckung der Filialleitung! Der stellvertretende Store-Manager stellte mir vor Ort fantastische Konditionen aus: Ein kostenloser Router als „Geschenk“, angebliche Rabatte von über 230 € und extrem niedrige monatliche Kosten. Um das Ganze seriös wirken zu lassen, wurden mir diese Zusagen sogar handschriftlich aufgeschrieben und mit dem offiziellen Telekom-Stempel versehen. Der glatzköpfige Store-Manager stand daneben, willigte ausdrücklich ein und versicherte mir noch persönlich, dass das alles so seine Richtigkeit habe! Aufgefallen ist das Ganze erst am Tag des angeblichen Schalttermins: Ich wartete vergeblich auf den Techniker, der mir die Glasfaser legen sollte – ein Termin, der direkt im Store mit mir vereinbart worden war. Als ich bei der Telekom-Hotline anrief, folgte der Schock: Die Hotline teilte mir mit, dass überhaupt kein Techniker rauskommen würde, weil die Mitarbeiter im Store im System einfach angeklickt hatten, dass der Glasfaseranschluss bei mir bereits läge! Als wir daraufhin die Unterlagen prüften, schlug selbst die Hotline die Hände über dem Kopf zusammen: Selbst die Telefon-Mitarbeiter waren fassungslos über die betrügerischen Methoden dieses Stores. Nichts von den versprochenen Rabatten existierte, der Router war nie im Vertrag hinterlegt und der gesamte Abschluss war ein Lügengebäude. Hier werden Kunden von der Führungsebene des Stores (Store-Manager und Stellvertreter) systematisch mit gefälschten handschriftlichen Versprechen, Stempeln und Falschangaben im System getäuscht, nur um Verträge abzugreifen. Ich habe den Fall direkt bei der Hauptzentrale eskaliert. Macht einen riesigen Bogen um diesen Laden!
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  Angelika Schröer

  07. September 2026

  5 von 5

  Lorena Hasaj – wirklich ein großes Lob! Ich war jetzt zum zweiten Mal in diesem Telekom Shop, weil ich ein Problem mit meiner Festnetz-Rechnung hatte. Beim ersten Besuch war der Empfang voll mit Mitarbeitern und auch mehrere Kunden waren da. Trotzdem hatte ich leider überhaupt nicht das Gefühl, dass sich jemand wirklich um mein Anliegen kümmern wollte. Obwohl so viele Mitarbeiter am Empfang standen, fühlte ich mich eher schnell abgefertigt und nicht wirklich ernst genommen. Beim zweiten Besuch war die Situation eigentlich genauso: voller Empfang, mehrere Mitarbeiter und viele Kunden. Trotzdem war Frau Hasaj die Einzige, die mir direkt freundlich und hilfsbereit entgegenkam. Sie hat sich mein Problem angehört, meine Rechnung in Ruhe angeschaut und wirklich versucht, mir zu helfen, anstatt mich einfach weiterzuschicken. Außerdem hat die Frau Hasaj sich mal meinen Bestand angeschaut und gemerkt dass ich zu viel für eine Person zahle. Sie hat mir netterweise ein sehr tolles Angebot aufgeschrieben, wonach ich garnicht verlangt habe. Sehr aufmerksam! Besonders positiv fand ich, dass sie erst im 2. Lehrjahr ist. Dafür macht sie ihre Arbeit wirklich sehr gut. Sie war geduldig, freundlich und hat sich deutlich mehr Mühe gegeben als einige der anderen Mitarbeiter, die viel erfahrener sind. Ich finde es schon schade, dass bei so vielen Mitarbeitern am Empfang ausgerechnet eine Auszubildende diejenige war, bei der ich mich zum ersten Mal wirklich ernst genommen gefühlt habe. Großes Lob an Lorena! Vielen Dank für deine Hilfe und deine Geduld. Wenn ich wieder ein Anliegen habe, würde ich mich jederzeit wieder an dich wenden. Kann ich wirklich nur weiterempfehlen. 😊
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  Jxwit

  31. August 2026

  5 von 5