Telekom Shop Bochum Wattenscheid

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Handyankauf und Handyrücknahme

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Handydatentranfser

Die Einrichtung neuer Smartphones übernehmen wir gern für Sie
Handyreinigung

Direkt vor Ort bieten wir kostenfrei die Handyreinigung an

Sprachen

Deutsch

Bewertungen

4.33 von 5

6 Bewertungen

Toni Toni

13. November 2024

5 von 5

Torsten Aschenbrenner

07. November 2024

5 von 5

Gute und freundliche Beratung. Kann ich nur empfehlen.

Raspberry RI

16. Oktober 2024

1 von 5

Falschberatung mit dem Ergebnis "Neukundenvertrag und Verlust Festnetz-Nr." - also nur gut für die Telekom und die Provision des Mitarbeiters, denn dieser Vertrag gibt den größten Bonus. Eines meiner reiferen Familienmitglieder hatte bereits einen Magenta-Vertrag und wollte hier, obwohl durch die Telekom nicht angeboten, analoges TV haben (warum auch immer, wenn man bereits Magenta TV hat). Anstatt ihr zu sagen, dass die Telekom gar nicht der richtige Ansprechpartner ist, hat der "talentierte" Vertriebsmitarbeiter das Unwissen ausgenutzt, ihr erzählt, dass es doch was ganz Tolles gibt, das sich Internet-TV nennt (was das Familienmitglied, wie bereits erwähnt, schon hat) und ihr einen Magenta XL-Vertrag für Neukunden - nicht verkauft, sondern - angedreht. Die Nachfrage nach Erhalt der Festnetz-Nr. wurde mit einem kurzen Stutzen und konzentrierten Blick auf den Monitor quittiert. Fakt ist: Nachträgliche Nachfrage bei der Kundenhotline ergab, dass man die Nr. wohl wiederhaben könnte gegen eine Gebühr i.H.v. derzeit etwas über 10,00 €, da sie drei Monate lang für den letzten Nutzer reserviert bleibt. Ob das wirklich so ist, weiß ich nicht, denn der Auftrag ist seit einer Woche nicht ausgeführt worden. Alles in allem hat man hier zugesehen, dass mein Familienmitglied zwei weitere Jahre Kunde bleibt und darüber hinaus die größtmögliche Provision an den Vertriebsmitarbeiter gezahlt wird. Da aber eine glasklare Falschberatung vorliegt, ist die Verbraucherzentrale eingeschaltet worden. Es wird geprüft, ob der Vertrag nicht zumindest anfechtbar ist. Es gilt auch weiterhin: Vorsicht vor Vertriebsmitarbeitern von Telekommunikationsanbietern. Ein Vertriebler hat nur eines im Kopf und das ist seine Provision. Ein kleines Schlusswort: Ich persönlich hätte das nicht über die Verbraucherzentrale geregelt. Es hat schon mehrere solcher Fälle in der Vergangenheit gegeben und das wurde meist mit dem ersten Gespräch geklärt. Zum Schluss haben alle gut gearbeitet.

Konstanze Gebauer

18. September 2024

5 von 5