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Unsere Services für Sie

  • Mediareceiver- und Routertausch
    Wir tauschen Ihren Router oder Media Receiver im Gewährleistungsfall
  • Handyankauf und Handyrücknahme
    Hier können Sie Ihr altes Smartphone verkaufen und sowohl Ressourcen schonen als auch Geld sparen. Wenn es nicht mehr ankaufbar ist, führen wir es fachgerechten Recycling für Sie zu.

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  • Deutsch

Bewertungen

4.32 von 5
102 Bewertungen

  • Onur Aygün

    11. August 2026
    Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Telekom-Filiale. Ich hatte bereits eine Woche vorab telefonisch nachgefragt, ob mein Altgerät direkt in der Filiale bewertet werden kann. Mir wurde ausdrücklich bestätigt, dass dies möglich sei. Auch die Teilnahmebedingungen sowie der Ankaufspartner selbst bestätigten, dass das Gerät für den Ankauf geeignet ist und auch direkt in der Filiale bewertet werden kann. In einem Forum gibt's auch dutzende Bestätigung dazu, dass es in anderen Filialen geklappt hat... Nur hier wurden dann Probleme gemacht... Vor Ort wollte der Mitarbeiter mein Altgerät zunächst jedoch nicht bewerten. Stattdessen rief er dann jemanden an. Nach dem Telefonat hieß es, es handele sich um ein neues System. Ich dachte mir daher: Gut, dann wird es jetzt wohl richtig gemacht. Aber nada. Nachdem sämtliche Eingaben gemacht worden waren, wurde mir erst ganz am Ende mitgeteilt, dass das Gerät doch an den Ankaufspartner eingeschickt werden müsse. Genau das wollte ich aufgrund der äußerst schlechten Bewertungen des Ankaufspartners ursprünglich vermeiden. Die Aussagen am Telefon und vor Ort waren somit komplett widersprüchlich. Letztendlich wurde das Gerät eingeschickt – und dort trotz voller Funktionsfähigkeit und eines guten gebrauchten Zustands abgelehnt. Noch ärgerlicher: Im Nachhinein musste ich feststellen, dass meine Adresse sogar falsch hinterlegt wurde vom Telekom Mitarbeiter... Dadurch ist nun unklar, ob ich mein Altgerät überhaupt wieder zurückerhalte. Für mich eine komplette Katastrophe und eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Wenn man sich schon vorab telefonisch erkundigt und sich auf die Aussage der Filiale verlässt, sollte man zumindest erwarten können, dass diese Informationen auch vor Ort stimmen.

  • Brigitte Fajardo

    01. August 2026
    Haben noch viele Magenta Moments Handtücher auf Lager.

  • Lukas Ulzenheimer

    09. April 2026

  • 張照

    27. Februar 2026
    Danke an den jungen mann

  • andrea ceigersmidt

    24. Februar 2026
    Mann ruft die an , und die legen einfach auf ohne was zusagen!

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