Telekom Shop Kassel

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0561 773888 Königsplatz 59, 34117 Kassel

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Unsere Services für Sie

  • Abholung im Telekom Shop
    Bestellen Sie Artikel online und holen Sie die Ware im Telekom Shop in Ihrer Nähe ab
  • Mediareceiver- und Routertausch
    Wir tauschen Ihren Router oder Media Receiver im Gewährleistungsfall
  • Handyankauf und Handyrücknahme
    Hier können Sie Ihr altes Smartphone verkaufen und sowohl Ressourcen schonen als auch Geld sparen. Wenn es nicht mehr ankaufbar ist, führen wir es fachgerechten Recycling für Sie zu.
  • Handydatentranfser
    Die Einrichtung neuer Smartphones übernehmen wir gern für Sie
  • Handyreinigung
    Direkt vor Ort bieten wir kostenfrei die Handyreinigung an

Sprachen

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  • Deutsch

Bewertungen

4.5 von 5
557 Bewertungen

kevin mac allister

12. Juli 2024
Sehr gut und nette leute

Frank Asmuth

11. Juli 2024
Personal ist sehr freundlich und sehr gute Beratung.

Gisela Zores

10. Juli 2024
Super und verständlicher Service.

kar ma

06. Juli 2024
Nicht zu empfehlen! Samstag morgens, keine weiteren Kunden im Laden, drei Mitarbeiter. Wir äußerten offen, dass meine betagten Eltern (71, 81 Jahre) bis dato kein Smartphone genutzt hatten und ernteten von dem einzigen Mitarbeiter, der sich schließlich herab ließ uns zu helfen den qualifizierten Kommentar, dass es Zeit wäre in der Moderne anzukommen. Als iPhone-User seit dem 5er Modell war ich willens und fähig meinem Vater mehr über die verfügbaren Modelle zu erzählen als das anwesende Personal. Beim Samsung kannte ich mich nicht aus, der bis dahin halb interessierte Berater verschwand und nach einer einfachen Nachfrage zu einem aktuellem Galaxy wurden wir gelangweilt, unfreundlich und ohne konkrete Antwort abgespeist. Dass kein Netzteil inklusive ist und dieses keinen USB-Stecker unterstützt (mir als Nicht-Experte unklar) wurde nicht vermittelt. Für eine Ausgabe von über 700€ hätte ich im Internet über Chat eine bessere und weitaus freundlichere Beratung per ChatBot bekommen.

Pyro696

06. Juli 2024
Hallo, heute den 06.07.2024 war ich ich um ca. 12 Uhr in diesem Shop. Leider kann ich hier nichts gutes berichten. Der Mitarbeiter der mich bedient hat war sehr unfreundlich. Kurze Beschreibung zur Person, ca 170cm groß etwas fülliger vom Körper Umfang, Arabisch südländischer Typ mit Brille. Erst hat er mich ganz normal begrüßt und sobald ich mein Anliegen darbringen wollte hat er ganz salopp gesagt haben wir nicht. Wollte vielleicht witzig sein 🤷. Er hat noch nicht einmal richtig zugehört. Da war ich schon etwas perplex. Dann sind wir zu seinem Arbeitsplatz und da ging das Theater weiter. Er möchte doch eine Telefonnummer von mir. Sag ich meine Handynummer, kontert er ganz gereizt " Nein ihre Festnetz Nummer" . Sag ich Moment muss ich schauen aber ich kann ihnen auch die Auftragsnummer oder Kundennummer geben. Sagt er, dann eben Kundennummer. Ich wollte nur nett sein und sag noch ich kann ihnen auch zeigen das ich eine SMS vom Service Team habe das die mir bestätigt haben das alles klar geht. Sagt er ganz frech, das ihn das nicht interessiert er schaut ins System ob da was hinterlegt wurde. Ich dachte schon das ist versteckte Kamera oder sowas. So unfreundlich bin ich schon lange nicht mehr behandelt worden. Dann schaut er in das System findet dort eine Notiz hinterlegt und sagt ganz forsch. Nein das kann ich nicht machen da diese und jene Kriterien nicht erfüllt sein. Sag ich, mir wurde das ganz anders erklärt und das wäre gar kein Problem. Nein das geht nicht, er bekommt sonst Ärger angeblich. Sag ich im freundlichen Ton, ja aber da ist doch alles so im System hinterlegt dann können sie das trotzdem machen. Nein nein, das geht so nicht. Gut sag ich dann bin ich raus. Hinter mir standen noch ein paar Kunden. Egal was die wollten ich hoffe die wurden nicht so behandelt. Dann bin ich zu dem anderen Telekom Shop und dort wurde mir sofort geholfen und dort gab es keine Probleme. Also wenn dieser Mitarbeiter da so weiter macht können die den zweiten Shop zumachen. Geht einfach zu dem Shop in der Obere Königsstraße 10 da seid ihr besser aufgehoben.

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