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3.88 von 5

221 Bewertungen

Silke Hofmann

18. Oktober 2024

4 von 5

Problem konnte gut behoben werden

Micha El.

15. Oktober 2024

1 von 5

Unfreundlicher und unprofessioneller Service im Telekom-Shop Leider musste ich im Telekom-Shop eine sehr negative Erfahrung machen. Die Mitarbeiterin, mit der ich zu tun hatte, war extrem unfreundlich und arrogant. Bereits zu Beginn des Gesprächs wurde mir mitgeteilt, dass das, was ich wollte – einen Vertrag mit Rufnummernmitnahme – "nicht geht", obwohl mir am Telefon vom Kundenservice genau das Gegenteil versichert wurde. Die Dame, etwa 40 Jahre alt mit langen, dunklen Haaren ließ kein Interesse erkennen, mein Anliegen zu klären. Stattdessen verdrehte sie mehrfach die Augen und gab scheinbar keine relevanten Informationen in den Computer ein, um mein Anliegen zu bearbeiten. Ihr Verhalten war extrem demotivierend und vermittelte den Eindruck, dass sie keine Lust hatte, mir weiterzuhelfen. Letztlich habe ich den Vertrag bei einem Mitbewerber ohne Probleme abgeschlossen – dort wurde mein Anliegen sofort und freundlich bearbeitet. Solche Erlebnisse werfen leider ein schlechtes Licht auf den Service von Telekom, und ich werde in Zukunft wohl auf andere Anbieter zurückgreifen.

Linda Jung

15. Oktober 2024

1 von 5

War heute dort ganz schlimm eine Frau mit langen dunklen Haaren beim eingehen wußte ich schon das wird nix und so war es auch könnte mir kein Vertrag machen obwohl mir es dir Kollegin versprochen. Hatte .wollte noch eine pre pay Karte für 50 o.100 Euro ....ging nicht sie hatte nichts gefunden im Computer und die Kollegin ist in Urlaub ....bin dann raus und hab gesagt ich sage das dem Chef war ihr auch egal ....habe dann den Vertrag woanders bekommen ....noch am gleichen Abend

Микита

28. Juli 2024

5 von 5