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Bewertungen

4.11 von 5

425 Bewertungen

Marcel Walter

22. November 2023

1 von 5

Sehr schade, der Service war 0,0 bemüht mit einem technischem Problem zu helfen. Abweisend, Hochnäsig Arrogant Absolut nicht zu empfehlen.

Daniel Hans Jan Hinkelmann

10. November 2023

5 von 5

Letztes Jahr war ich das erste mal hier gewesen und jetzt gestern wegen meines neuen eSIM Profils zum ausdrucken. Ich bereue keinen einzigen Tag bei der Telekom zu sein.

Undercover

10. November 2023

5 von 5

Letztes Jahr war ich das erste mal hier gewesen und jetzt gestern wegen meines neuen eSIM Profils zum ausdrucken. Ich bereue keinen einzigen Tag bei der Telekom zu sein.

Friedrich Schneider

07. November 2023

1 von 5

Ich bin seit 36 Jahren Vertragskunde bei der Telekom bzw. Vorgänger und war bisher mit der Beratung und dem Service immer sehr zufrieden. Das trifft im Besonderen sowohl auf Frau Maue und die Kollegen/innen im Telekomshop als auch Herrn Wirth vom Technikerteam und den Online-Servive zu. Als ich im Dezember 2022 im Telekomshop eine Simkarte mit 12-monatiger Laufzeit käuflich erwarb, erklärte mir eine Kollegin, dass ich vor Ablauf der 12 Monate die Karte sowohl im Shop als auch selbst in der Mein Magenta-App verlängern bzw. aufladen könne, sie sei auch gerne vor Ort dabei behilflich. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent. Am 6.11.23 suchte ich den Telekomshop diesbezüglich auf. Leider waren die mir bekannten Mitarbeiterinnen alle im Beratungsgespräch. Ein älterer männlicher Mitarbeiter bot darauf seine Dienste durch Handzeichen und Zuruf an. Nachdem ich dem großgewachsenen Herrn mein Anliegen geschildert hatte, sagte dieser, zum Aufladen der Simkarte bräuchte er Geld. Dass das Aufladen mit der Mein Magenta-App möglich sei, sei im nicht bekannt, wie solle denn damit die Bezahlung erfolgen. Das gesamte Gespräch war im Ton sehr unfreundlich/barsch und zum Teil anmaßend. Um eine Konfrontation im Shop zu vermeiden, habe ich mich diesbezüglich nicht geäußert und die Prozedur des Aufladens der Simkarte und den Online-Bezahlvorgang ohne Kommentar über mich ergehen lassen. Ich empfinde es als Unverschämtheit wie dieser anscheinend frustrierte und wenig motivierte Mitarbeiter mit Telekomkunden umgeht und hoffe, dass diese Rezension für den Mitarbeiter Konsequenzen und eine Änderung des Verhaltens zur Folge hat.

Claudia Börtzler

27. Oktober 2023

1 von 5

Mein Mann und ich wollten heute eine Telefonstörung meiner Schwiegermutter (84 Jahre) melden, die Sie seit über eine Woche hat. Leider wurden wir mit unserem Anliegen abserviert von einer jungen Mitarbeiterin. Traurig war, daß keiner von den anderen 4 Mitarbeitern bereit war uns zu Helfen und somit die Störung nicht behoben werden konnte.

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