Telekom Shop Zwickau

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Bewertungen

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  Sandro Künzel

  14. Januar 2026

  1 von 5

  Am 12.01.26 ca. 16.30 Uhr eine SIM für den Prepaid Jahrestarif für meinen Sohn gekauft. Angeblich würde ich den in meiner eigenen Magenta App auf meinem Telefon nicht sehen bzw. nicht das verbrauchte Datenvolumen sondern nur auf dem Gerät, wo die Prepaid SIM steckt. Zu dem würde man dies nur sehen, wenn man auch einen Internet- also DSL o. Glasfaservertrag mit der Telekom hat und nicht nur, wie ich, Magenta TV gebucht hat. Dies wurde - trotzt Ahnungslosigkeit und offensichtlicher Inkompetenz - mit einer großen Überzeugung und mehrfacher Wiederholung vorgetragen. Nach Aktivierung der SIM erfolgte selbstverständlich die Freischaltung der Karte sowie die Sichtbarkeit in der Magenta App innerhalb von 10 Minuten durch die Telekom selbst, obwohl die SIM nicht eingelegt sondern gerade erst gekauft wurde und obwohl ich ,,nur" Magenta TV dort habe. So viel dazu...Mir ist schon klar, dass auch die Mitarbeiter im Shop nicht alles sofort wissen können, dann sollte man Kunden mit mehr Ahnung, nicht so und auf diese Art und Weise behandeln bzw. ,,beraten", wenn man selbst offensichtlich überhaupt keine Ahnung oder Kompetenz hat hat. Gaaaannnz wichtig war auch, das ich für den Kauf einer Prepaid Karte (!!) ein Formular unterschreiben sollte (ohne vorherige Aufklärung was eigentlich drin steht...) bei dem ich mich einverstanden erkläre, dass ich auf sämtlichen Kanälen und Wegen mit Werbung von der Telekom einverstanden bin. Dies habe ich nach der Entdeckung zu Hause selbstverständlich widerrufen. Keinerlei Hinweis auf das zum Jahrestarif im Angebot erhältliche T-Phone 3 bzw. zum Ablauf des Erhalts. Insgesamt eine SEHR schlechte Erfahrung mit den beiden jungen Damen dort vor Ort.
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  Андрей Замфиреско

  18. Dezember 2025

  5 von 5

  Здесь работают замечательные люди!!!👍 Спасибо вам !
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  Marina Weckowski

  29. Oktober 2025

  5 von 5
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  Raphael

  29. Oktober 2025

  5 von 5

  Kompetent. Freundlich. Effizient.
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  Ramona Schmidt

  29. Oktober 2025

  1 von 5

  Verträge machen Sie hier gerne. Bei Problemen wird man dann aber alleine gelassen und muss sich um alles selber kümmern. Unterirdischer Service im Shop. Hier werden nur unterschriften gesammelt.