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Bewertungen

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  Honst Travelers

  12. Oktober 2026

  4 von 5

  Ich war vom Kundenservice bei Telekom zunächst sehr enttäuscht, insbesondere von dem Mitarbeiter am Empfang. Er konnte mir keine Lösung anbieten und schickte mich direkt nach Hause, um die Registrierung online durchzuführen, obwohl ich eine Einladung zur persönlichen Identifizierung im Shop hatte, um meinen „MagentaMobil Young“-Tarif zu verifizieren. Aus meiner langjährigen Erfahrung in der Dienstleistungsbranche weiß ich, wie wichtig es ist, Kunden ernst zu nehmen und nach Lösungen zu suchen. Zum Glück wurde ich anschließend von Martin S. betreut. Er erkannte mich wieder und unterstützte mich sehr freundlich und engagiert bei der Prepaid-Registrierung. Dank seiner Hilfe konnte ich inzwischen auch zu einem Postpaid-Tarif wechseln. Besonders schätze ich, dass er sich trotz meiner begrenzten Deutschkenntnisse die Mühe machte, mit mir zu kommunizieren und eine passende Lösung zu finden. Martin, vielen Dank für deine Geduld, deine Hilfsbereitschaft und deinen hervorragenden Kundenservice! Du hast die fünf Sterne wirklich verdient. ⭐⭐⭐⭐⭐ Insgesamt vergebe ich dem Shop vier Sterne, da die Erfahrung mit dem ersten Mitarbeiter leider enttäuschend war. Ohne Martins Unterstützung hätte ich sogar nur einen Stern vergeben, da ich nicht in Zittau wohne und dringend eine funktionierende Internetverbindung für mein Studium benötige. Ich hoffe, dass dieses Feedback als Anregung verstanden wird: Guter Kundenservice bedeutet nicht nur, Kunden zu informieren, sondern ihnen zuzuhören, ihre Situation zu verstehen und nach einer Lösung zu suchen. Martin hat genau das getan und gezeigt, wie guter Kundenservice aussehen sollte. ✨🙏
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  Mi Puh

  06. Oktober 2026

  5 von 5

  Unglaublich guter Service und freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter! Vielen Dank noch mal für eure Mühe am 5.10.2026 zur Schließzeit
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  Emely Bock

  02. Oktober 2026

  5 von 5

  Sehr nette Mitarbeiter und toller Service! Schön, dass man dort schnell und unkompliziert Hilfe bekommt, bei jeglichen Fragen, für die man sonst stundenlang in einer Hotline hängt.
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  Sabine Möhring

  29. September 2026

  5 von 5

  Herzlichen Dank für die sehr gute und herzliche Beratung . Herr Lambor hat mir ein tolles Magenta Paket zusammen gestellt mit dem ich sehr zufrieden den Telekom Shop Prager Straße verließ . Ich komme gerne wieder . Sabine ( byne) Möhring
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  Tianjing Wu

  28. September 2026

  5 von 5

  Die Beratung mit Frau Fellenberg war sehr angenehm und professionell. Ich habe mich während des gesamten Gesprächs sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt. Sie war sehr freundlich, hilfsbereit und ist auf alle meine Fragen ausführlich eingegangen. Vielen lieben Dank für die tolle Beratung, die hilfreiche Unterstützung und das attraktive Angebot! Es war wirklich eine sehr positive Erfahrung.