Telekom Shop Wolfenbüttel Stadtgebiet

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Bewertungen

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  Robin Keuler

  17. April 2025

  5 von 5

  Super Mitarbeiter, ordentlicher Laden, nur zu empfehlen!
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  Yannik Sagorny

  17. April 2025

  1 von 5

  Interne Bewertung – Kundenservice Telekom (April 2025) Ich bin absolut enttäuscht vom Kundenservice der Telekom – und das nicht nur im konkreten Fall, sondern grundsätzlich. Das Erlebnis im Shop in Wolfenbüttel war sinnbildlich für den katastrophalen Zustand des gesamten Telekom-Kundendienstes. Zunächst wurde mir am Telefon von einem Mitarbeiter im Shop klipp und klar bestätigt, dass mein Gerät problemlos versichert werden könne. Diese Information war schlichtweg falsch. Ich habe Zeit, Geld und Nerven investiert, nur um im Laden zu erfahren, dass mein Anliegen überhaupt nicht umsetzbar ist. Das Ganze war vermeidbar, wenn man mir am Telefon kompetente Auskunft gegeben hätte. Doch das war nur ein Symptom eines viel größeren Problems: Der Telekom-Kundenservice ist völlig unzuverlässig. Man erreicht nur noch mit Glück einen echten Menschen – und wenn das gelingt, ist die Information häufig falsch, oberflächlich oder widersprüchlich. In den meisten Fällen landet man ohnehin bei einer KI oder in einer Warteschleife, die nichts anderes tut, als Zeit zu verschwenden. Es scheint, als sei man bei der Telekom längst nicht mehr an echter Kundenbetreuung interessiert. Persönliche Anliegen werden ignoriert oder automatisiert abgefertigt, Kulanz ist ein Fremdwort, und Kundenbindung offensichtlich kein Ziel mehr. Wer sich auf den Service der Telekom verlässt, ist verlassen. Ich kann jedem nur raten, sich zweimal zu überlegen, ob er seine Verträge bei einem Anbieter abschließt, der seine Kunden offenbar nur noch als lästige Nummern sieht. Fazit: Kundenservice bei der Telekom? Eine reine Katastrophe. Wer hier Hilfe erwartet, braucht nicht nur Geduld, sondern vor allem eins: Glück.
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  Peter Koschel

  29. Januar 2025

  5 von 5
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  Mustbe Steffan

  13. Dezember 2024

  5 von 5

  Freundliches und sehr hilfsbereites Personal. Alles zur vollsten Zufriedenheit eredigt worden.
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  Andreas Schuberth

  25. Oktober 2024

  5 von 5

  Mein Ansprechpartner für Angelegenheiten bezüglich Firmenkunden war engagiert und schlussendlich wurden alle Themen zu meiner Zufriedenheit gelöst, viel Dank!!!