Gerne beraten wir Sie vor Ort zu Geschäftskundenprodukten
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Mediareceiver- und Routertausch
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Hier können Sie Ihr altes Smartphone verkaufen und sowohl Ressourcen schonen als auch Geld sparen. Wenn es nicht mehr ankaufbar ist, führen wir es fachgerechten Recycling für Sie zu.
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Handyreinigung
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Sprachen
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Bewertungen
4.31 von 5
602
Bewertungen
ULRIKE Kö
01. Februar 2025
4 von 5
Julia Danger
10. Dezember 2024
1 von 5
Das aller letzte.Kundenzufriedenheit wird gaaanz klein geschrieben!Vor ca 3 Wochen da gewesen und Interesse an Magenta TV bzw. dem beworbenen Mega Stream geäußert.Es wurde uns kurz erklärt und wir wurden "überredet" bis Dezember zu warten,weil dann auch Apple TV mit inkludiert sei.Uns wurde versprochen,unser Paket am 02.12. Zu buchen,so dass es ab 03.12. Nutzbar ist.Abgewartet-nichts passiert.Also nochmal in den Shop. Da wurde dann von einem anderen Mitarbeiter mitgeteilt,dass der besagte vorherige Mitarbeiter uns wohl vergessen hat und das dies für diesen Mitarbeiter typisch wäre.Da fühlt man sich ja schon gut aufgehoben,wenn die Kollegen selbst so übereinander reden.Angeblich wurde das Paket dann so gebucht,wie auf den Flyern (welche im Shop überall ausliegen).Nächsten Tag trudelten dann auch fast alle Links ein (Netflix,Disney + und Rtl+) super Sache,aber der Zugang für Magenta TV und Apple Tv fehlten.Also haben wir die Telekom Hotline angerufen.Während des Telefonates haben wir bereits den Magenta Zugang bekommen.Konnte also nicht so schwer sein.Laut dem Mitarbeiter der Hotline wurde aber wieder das falsche Paket (nämlich ohne Apple Tv) gebucht.Also wieder in den Shop.Dort hieß es ohne Termin sei es schwierig...Ich finde bei Kunden die erst vergessen und wie sich später rausstellte falsch beraten wurden, ist kein Termin erforderlich!Also haben wir gewartet,was ja auch kein Problem war.Aber uns dann zu sagen,dass das beworbene Paket nur für Kunden mit DSL Anschluss gilt ist ja wohl die Härte.Warum wurden wir denn bei unserem Besuch vor 3 Woche auf Dezember vertröstet? Gemeinsam mit dem Mitarbeiter haben wir dann die Telekomseite besucht und siehe da-Magenta Megatsream auch ohne DSL Anschluss und inkl.AppleTv buchbar.Uns wurde dann mitgeteilt,dass das vor Ort gebuchte Paket widerrufen wird und wir nächsten Tag eine Mail erhalten.Wir sollten dann ganz einfach online neu buchen.Auf meine Frage,warum es dann auf den Flyern im Shop falsch beworben wird,habe ich natürlich keine Antwort erhalten.Denn darauf ist nicht vermerkt,dass ein DSL Anschluss erforderlich sei um dieses Paket zu buchen.Der Besuch war letzte Woche am 05.12. Bis heute haben wir keine Mail bzgl. Eines Wiederufes erhalten.Laut Hotline Mitarbeiter liegt auch keiner unter der angegebenen Kundennummer vor.Warum wundert es mich nicht?Zum Glück haben wir noch nicht neu gebucht,sonst hätten wir jetzt zwei Abos abgeschlossen.Peinlich für die Kundenberaten.Peinlich das lieber mehrfach darum gebeten wird,den Mitarbeiter positiv zu bewerten,damit dieser eine Prämie bekommt.Jetzt sitzen wir hier,können laut Hotline nicht selbst Wiederrufen.Und im Shop wird einem nicht geholfen!Die Überlegung auch mit 3 Handyanschlüssen zur Telekom zu wechseln hat sich definitiv erledigt.Ich mag mir gar nicht vorstellen was da alles schief gelaufen wäre....Selbst 1 Stern ist einer zu viel!
Jessica Wöbke
03. Dezember 2024
5 von 5
Sehr freundlich und sympathisch!
Sabine Weiß
30. November 2024
5 von 5
Wir kamen mit Termin und wurden sehr ausführlich, kompetent und umfänglich beraten. Unser Kundenberater Herr Timo Hass hat sich sehr viel Zeit genommen, obwohl schon einige Kunden warteten. Zum Schluss kam ein sehr gutes Angebot für uns als Bestandskunden zustande. Herr Hass ist sehr freundlich, aufmerksam und kompetent. Übrigens der angebotene Kaffee ist auch sehr lecker. Wir sind schon lange bei der Telekom und haben das bisher nicht bereut.
Anja
27. November 2024
5 von 5
Hat alles super geklappt mit Herrn Will, von der Besprechung zur Ausführung bis hin zum überspielen der Daten.
Jedes mal wieder.