Telekom Shop Braunschweig Schloss-Arkaden

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Bewertungen

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  Heidrun Barty

  18. Juni 2025

  1 von 5

  Ich versuche nun seit drei Monaten einen Router von der Telekom einzurichten. Bei Neuanschluß wurde ein teurer Router seitens der Telekom dazu gebucht. Auf meine Nachfrage, dass mit man dem Anschluß nur telefonieren will, riet man mir seitens der Kundenbetreuung den Router zurückzusenden und einen billigen Router zu kaufen. Das habe ich getan mit dem Ergebnis, dass der Router sich nicht anschließen ließ. Also wieder Anruf beim Kundencenter. Man riet mir einen neueren Router zu kaufen. Also wieder fast € 100,00 ausgegeben und wieder versucht, diesen Router einzurichten. Das funktionierte wieder nicht. Nach Rücksprache mit der Technik riet man mir, vor Ort einen Termin im Telekom Shop zu vereinbaren, damit man mir dort den Router einrichtet. Ich habe extra bei der Online-Terminvergabe mitgeteilt, dass der Router eingerichtet werden müsste. Als ich nun vor Ort war, wurde mir von einer Mitarbeiterin, die mir gleich sagte, dass sie nicht viel Zeit hätte, mitgeteilt, dass ich, wenn ich das nicht alleine hinbekomme, einen Techniker beauftragen sollte. Im Shop wäre keine Möglichkeit, mir zu helfen. Warum werden Termine vergeben, wenn eine Hilfe nicht möglich ist? Außerdem war die Mitarbeiterin sehr unfreundlich und nicht sehr kundenorientiert. Schade, der Shop sieht mich bestimmt nicht wieder.
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  Noah

  17. Juni 2025

  5 von 5

  Nach dem ich von dem Telekom Shop ,,Hutfiltern“ sehr enttäuscht wurde bin ich hier hergekommen. Ich habe mein Glasfaser Problem geschildert, in dem es darum geht, das ich leider noch keine Glasfaser Dose in meiner Wohnung habe. Hier wurde mir direkt Verständnis gezeigt und zudem noch eine gute Übergangslösung in Form von einem ,,Mobilen Router“ angeboten. Somit konnte ich direkt Zuhause Internet über LTE beziehen, bis der Glasfaseranschluss bereit ist. Hier waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und Kompetent. Ich hatte das Gefühl, das es dem Mitarbeiter wichtig ist, eine Zufriedenstellende Lösung zu finden. Diese Filiale kann ich nur weiterempfehlen.
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  Tobias D

  17. April 2025

  5 von 5

  Super freundliche Mitarbeiterin mit sehr schneller Bearbeitung unsere Wünsche (die kompliziert waren) wurden ohne Probleme umgesetzt.
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  Bettina Dambietz

  17. April 2025

  5 von 5

  Freundlich, nett und alles hat nach Wunsch geklappt!! Frohe Ostern!
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  Jörg Pflugmacher

  20. Februar 2025

  5 von 5

  Top Beratung, kann mich nicht beschweren