Telekom Shop Berlin Alex

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Bewertungen

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  WAV Guild

  17. Juni 2025

  1 von 5

  Als ich in den Urlaub nach Bulgarien reiste, habe ich das teuerste unbegrenzte SpeedOn paket erworben, um uneingeschränkt online zu bleiben und meine wissenschaftlichen Forschungen fortzusetzen. Zu meiner großen Überraschung stellte sich jedoch heraus, dass dieses Paket völlig nutzlos war und überhaupt nicht funktionierte. Nach sechs Tagen im Chat mit dem Kundenservice, in denen die Mitarbeiter mich wie einen Pingpong-Ball behandelten und sich täglich mehrere verschiedene Personen abwechselten, ohne innerhalb von drei, vier oder sogar fünf Stunden auf meine Nachrichten zu antworten, erfuhr ich schließlich, dass das unbegrenzte Internet im EU-Roaming nicht funktioniert, während alle anderen Pakete, die sie anbieten, mit 10 oder 25 Gigabyte durchaus funktionieren. Leider wird in der App meines Anbieters darüber nichts erwähnt, wenn man versucht, dieses Paket zu kaufen. Der Kundenservice bestand jedoch darauf, dass ich selbst schuld sei, dieses Paket erworben zu haben, und niemand sei bereit, mir das Geld für ein Paket zurückzuerstatten, das ich nicht eine Sekunde und nicht ein einziges Kilobyte genutzt habe. Meine zahlreichen Bitten, mit einem Vorgesetzten oder höhergestellten Manager verbunden zu werden, wurden vollständig ignoriert. Also seid vorsichtig und aufmerksam, wenn ihr die Dienste dieses Anbieters in Anspruch nehmt.
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  Fahrschule Cruiser und Biker

  14. Juni 2025

  5 von 5

  Sehr netter Mitarbeiter mit toller Frisur. Nachdem ich in Tegel weggeschickt worden bin weil man meine Angelegenheiten angeblich nicht regeln kann wurde ich hier her geschickt.. alles erledigt innerhalb von 30 Minuten.. toller Service.
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  Corinna Seydler

  08. Juni 2025

  5 von 5

  Mit einer Freundin bin ich spontan in den Telekom Shop, um Fragen von mir und meiner Freundin zu klären. Meine Freundin hatte Fragen zu ihren Magnet TV Tarif und ich um Status meines Glasfaserausbau. Ich wurde von einem Mitarbeiter bedient der vor einem Jahr aus Köpenick zur Filiale am Alex gewechselt ist. Wir waren beide begeistert wie kompetent wir beraten wurden. Mit welcher Ruhe und Freundlichkeit er das Gespräch mit uns beiden Unwissenden geführt hat. Gerne kommen wir wieder.
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  Marc Feige

  06. Juni 2025

  5 von 5
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  Sebastian L.P

  28. Mai 2025

  5 von 5

  Der Mitarbeiter hat sich sofort Zeit für mich genommen. Ohne Umschweife ging er mein Anliegen Schritt für Schritt mit mir durch. Ich musste im Prinzip nichts tun – keine Formulare ausfüllen, nichts online suchen. Der Kollege hat alles für mich übernommen, direkt im System. Das war so unkompliziert und serviceorientiert, wie man es sich nur wünschen kann. Besonders im Vergleich zu O2 oder Vodafone – dort war jede Kündigung ein riesiger Aufwand. Ich musste immer selbst Mails schreiben, Formulare ausfüllen und hinterhertelefonieren. Hier hingegen: ein Gespräch, ein kurzer Austausch – und alles war erledigt. Das Sonderkündigungsrecht wurde sofort geprüft und anerkannt. Kein Nachfragen, kein Hinhalten – einfach gemacht. Ich war ehrlich gesagt sprachlos, wie einfach es gehen kann. Solchen Service erlebt man heutzutage nur noch selten. Obwohl ich aus Stuttgart😂 komme, würde ich jederzeit wieder in genau diesen Shop gehen. Die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft sind wirklich außergewöhnlich. Ich bin sehr dankbar