Telekom Shop Unna

Geschlossen, öffnet Samstag um 10:00 Uhr

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Dienstag

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Handydatentranfser

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Handyreinigung

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Sprachen

Deutsch

Bewertungen

4.04 von 5

69 Bewertungen

Mace

21. November 2024

5 von 5

Ich hatte Störungen bei meinem Telekom-Anschluss, und das Problem ließ sich nicht kurzfristig beheben. Der Support war jedoch sehr hilfsbereit und stellte mir kostenfrei einen Magenta Schnellstart zur Verfügung. Dieser hätte per Versand geliefert werden können, allerdings beträgt die Lieferzeit drei Tage, was mir zu lange war. Alternativ können diese Geräte deutschlandweit in offiziellen Telekom Shops abgeholt werden. Zunächst entschied ich mich für den Standort in Kamen, dort war jedoch kein Gerät vorrätig. Das Team vor Ort informierte mich jedoch, dass in Unna noch mehrere Geräte auf Lager sein sollten. Als ich in Unna ankam, stellte sich heraus, dass aktuell doch kein Gerät verfügbar war. Der Servicemitarbeiter, Herr Rademacher, war jedoch außerordentlich freundlich und informierte mich, dass noch am selben Tag eine Lieferung von DHL erwartet werde, die voraussichtlich neue Geräte enthalten würde. Er versprach, mich zu informieren, sobald Klarheit herrscht. Herr Rademacher hielt sein Versprechen, rief mich an, und ich konnte das Gerät schließlich abholen. Die Beratung und der Service vor Ort waren ausgezeichnet – ich kann diesen Telekom Shop in Unna persönlich sehr empfehlen.

Nina Fu

24. Oktober 2024

1 von 5

Sehr arrogantes und unfreundliches Personal! Mir konnte nicht weiter geholfen werden obwohl mir 3 Kollegen aus der Zentrale bestätigt haben, mein Problem könnte in einer Filiale gelöst werden.

06. August 2024

1 von 5

Julia C

18. Juni 2024

1 von 5

Ich kann mich hier einer der letzten Bewertungwn lediglich nur anschließen. Überheblich, arrogant und absolut nicht kompetent! Meine Eltern haben vor 3 Jahren ihren alten Receiver im Store abgegeben und haben nichtsdestotrotz 3 Jahre weiterhin für diesen Receiver gezahlt, obwohl sie parallel dazu für ihren neuen Receiver ebenso gezahlt haben. Heute war ich mit meiner Mutter im Store in Unna um nach einer Rechnung zu fragen. Das Thema mit dem Receiver ist aufgekommen von meiner Mutters Seite aus. Ich als Tochter und Begleitung habe konkrete Fragen zu diesem Thema gestellt und daraufhin erwarte ich konkrete Antworten! Wieso wurde die Zahlungsabbuchung nach Erhalt des Receivers NICHT eingestellt? Wieso macht die Telekom einen Fehler und macht dann den KUNDEN dafür verantwortlich ? Der Mitarbeiter lachte blöd und verdrehte die Augen und wollte uns mit Standardantworten abspeisen. Auf weiterhin konkrete Fragen meinerseits, war sein „professionelles“ Auftreten Geschichte. Die Kunden, in dem Fall meine Eltern wurden dafür verantwortlich gemacht, dass sie sich nicht gemeldet haben. Ja, natürlich müssen die Rechnungen überprüft werden, doch zu sagen, die Zentrale hat es nicht verbucht und jetzt habt ihr Pech gehabt, ist keine Lösung sowie keine konkrete Antwort sowie Art und Weise mit jahrelangen Kunden umzugehen. Den wenn man nicht zahlt, bekommt man direkt eine Mahnung. Zahlt man zu viel, meldet sich niemand! Das Geld wurde kassiert für eine Leistung die nicht erbracht wurde. Als ich mich nicht abspeisen ließ, wollte der Mitarbeiter mich aus dem Store schmeißen. Er hat nicht einmal versucht eine Lösung zu finden, sondern kam mit meiner konkreten Fragestellung nicht klar. Vielleicht war dieser Mann überfordert, aber so eine Person sollte nichts mit Kunden zu tun haben, wenn man die Selbstbeherrschung verliert. Als Kunde geht man nicht zum sogenannten Kundenservice um auswendig gelernte Standardfloskeln zu hören zu bekommen !!! Euer Service ist unglaublich gesunken, denn damals gab es ein professionelles Team, das jede Frage kompetent beantwortet hat. Eine Schulung für den Kundenumgang täten diesem einen Mitarbeiter wohl gut !

Teddy Airsoft

12. Juni 2024

1 von 5

Telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Man hinterlässt eine Nachricht und nicht mal nach 1,5h bekommt man einen Rückruf. Auf weitere Anrufe wird garnicht erst reagiert. Leider typisch Telekom.