Telekom Partner Langenfeld

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Bewertungen

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  Anneliese Witzleb

  12. November 2026

  5 von 5

  Sehr freundlicher Service im Geschäft . Unsere neuen Telefone wurden vor Ort neu eingerichtet. Danke
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  Willi Kiy

  21. Oktober 2026

  5 von 5

  Die Mitarbeiter der Telekom sind super freundlich.
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  Gernhold Melza

  20. Oktober 2026

  1 von 5

  Enttäuschende Beratung und ausgesprochen respektloser Umgang mit Kunden Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Deutschen Telekom und habe eine derart unangenehme Erfahrung bisher noch nicht gemacht. Am 15.10.2026 suchte ich die Telekomfiliale in Langenfeld auf, um eine bestehende Mobilfunkangelegenheit zu klären. Statt einer einfachen Lösung wurden mir zwei zusätzliche Mobilfunkverträge mit einer Laufzeit von jeweils 24 Monaten sowie ein Mobiltelefon vermittelt, das ich überhaupt nicht benötige. Nachdem ich mich an Congstar gewandt hatte, erhielt ich eine schriftliche Mitteilung, dass ich den dort abgeschlossenen Vertrag in der ursprünglichen Telekomfiliale stornieren lassen könne. Mit dieser schriftlichen Bestätigung in der Hand suchte ich am 20.10.2026 erneut die Filiale in Langenfeld auf. Ich hatte also bereits einen von Congstar ausdrücklich vorgeschlagenen Weg zur Stornierung meines Vertrags. Umso unverständlicher war für mich die Reaktion des Mitarbeiters. Anstatt die vorgelegte schriftliche Mitteilung zu prüfen und mein Anliegen zu bearbeiten, erklärte er, er wisse nicht, worum es gehe, und habe keinen entsprechenden Vertrag abgeschlossen. Die Bearbeitung meines Anliegens wurde mir verweigert, obwohl ich die schriftliche Mitteilung von Congstar vorlegen konnte. Im weiteren Verlauf wurde ich aus dem Geschäft gewiesen. Der Mitarbeiter drohte mir sogar mit einem lebenslangen Hausverbot und damit, die Polizei zu rufen. Als ich ihn nach seinem Namen fragte, verweigerte er mir diese Auskunft mit der Begründung, dies falle unter den Datenschutz. Bereits bei meinem vorherigen Besuch hatte sich der Mitarbeiter mir gegenüber herablassend geäußert und sinngemäß erklärt, ich sei zwar Steuerberater, hätte aber keine Ahnung. Ich erwarte von einer Telekomfiliale weder Sonderbehandlung noch besondere Zugeständnisse. Ich erwarte lediglich eine ehrliche und verständliche Beratung sowie einen respektvollen Umgang mit Kunden. Besonders enttäuschend finde ich, dass ich mit einer schriftlichen Mitteilung von Congstar und einem konkreten Lösungsweg in die Filiale kam, mir aber nicht einmal eine sachliche Prüfung meines Anliegens ermöglicht wurde. Stattdessen habe ich mich herabgesetzt und ausgesprochen schlecht behandelt gefühlt. Ich habe inzwischen schriftliche Beschwerden bei der Deutschen Telekom und Congstar eingereicht. Nach dieser Erfahrung ist mein Vertrauen in die Telekom erheblich beschädigt. Ich werde meine langjährige Kundenbeziehung überdenken und einen Wechsel zu einem anderen Anbieter anstreben. Für mich ist diese Filiale keine Empfehlung.
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  Herbert Schmidt

  13. Oktober 2026

  5 von 5
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  Jürgen Will

  09. Oktober 2026

  5 von 5