Telekom Shop Herford

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Bewertungen

4.49 von 5
410 Bewertungen

Peter S.

29. Juni 2024
Die lustlose und unfreundliche Mitarbeiterin war nicht in der Lage uns zu beraten wieviel auf unsere Prepaid Karte einzahlen müssen damit der Jahresbetrag abgedeckt ist. Das sollten wir mal selber entscheiden . Wenn wir das gekonnt hätten wären wir dort nicht hingegangen. Ganz klar gehören solche Mitarbeiter nicht in den Kundenkontakt . Im T Punkt in Salzuflen wurde uns innerhalb 2 Minuten mit toller Freundlichkeit geholfen . Geht doch . Leider muss ich hier einen Stern vergeben. Selbst der ist für den herforder T Punkt zu viel

Marco Nolting

03. Juni 2024
Sehr gut war es dort. Bin gut beraten worden. nächster Termin steht an zur Vertragsunterschrift... Sehr nette Kundenbetreuerin..

Julia Borchert

23. Mai 2024
Super Geschäft. Super Service. Sehr kompetent und immer freundlich. Ich wohne inzwischen nicht mehr in Herford und fahre trotzdem weiterhin hierhin. Große Empfehlung!

AnKa. HF

15. Mai 2024
Mitte April 2024 haben wir unseren Glasfaseranschluss bekommen.Hier im Telekom-Shop habe ich dann die alten gemieteten Geräte (Router Speedport und TV Receiver 403) zurückgegeben und einen neuen Glasfaser-Router und TV Magenta One gekauft. Dem Verkäufer habe ich mitgeteilt, dass ich davon ausgehe, das in absehbarer Zeit wohl keine neue Hardware erscheinen würde, das ich die Geräte dann lieber kaufen statt mieten würde. Der Verkäufer gab mir folgende Antwort: „Ich müsse wissen was ich mache!“ Schade, hier hätte er die hochgelobten Serviceleistung beweisen können und hätte mir, dem Kunden, mitteilen können, dass in absehbarer zeit eine neue Magenta-TV-One erscheint. Leider war dies nicht der Fall, so das ich guten Gewissens die erforderliche Hardware gekauft habe. Nur ca. 3 Wochen später habe ich dann im Internet erfahren das es eine neue Magenta-TV-One gibt. Daraufhin habe ich über einen Service-Chat nachgefragt ob es möglich ist meine TV One gegen eine neue TV One 2.0 kostenlos ein zu tauschen. Der Chat-Mitarbeiter wollte mir sofort eine neue TV-One 2.0 zusenden und für die andere Box einen Retourenschein zusenden. Leider habe ich das Angebot nicht angenommen und gefragt ob ich das nicht auch vor Ort in unserem Telekom-Shop erledigen kann. Dies wurde mit JA, kein Problem“ beantwortet. (Großer Fehler) Nachdem ich im Telekom-Shop angekommen und meine Anliegen einer Mitarbeiterin vorgetragen habe und auch den Kaufbeleg vorgelegt habe bekam ich die Antwort, dass ein Umtausch unmöglich sei da ich das Gerät ja schon ca. 3,5 Wochen genutzt habe und ein Umtausch bei einem gekauften Gerät nicht möglich ist.(außer Garantie natürlich) Natürlich war Sie „Vertragsmäßig“ gesehen im recht, aber auf Grund der Umstände hätte ich wenigstens etwas mehr Service und bei der bitte um Umtausch etwas mehr Kulanz erwartet.

Dieter Linnemann

26. April 2024
Gute Beratung

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