Telekom Shop Hagen

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Bewertungen

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  paul kempinski

  23. Oktober 2026

  5 von 5

  Freundliches Personal
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  Hillringhaus Auflösungen

  08. Oktober 2026

  5 von 5
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  Jutta Kurnoth

  06. Oktober 2026

  1 von 5

  Ich habe am 8.9. den Telekomladen in Hagen aufgesucht. Es war ein sehr unangenehmes Gespräch mit der Mitarbeiterin. Sie wollte sich erst nicht mit mir beschäftigen, da ich ja nicht der Vertragspartner der Telekom sei. Erst auf meinen Einwand, dass es ja erstmal nur um die Beratung über Festnetztelefone ging, hat sie sich dann auf ein Gespräch eingelassen. Sie hatte sehr wenig Fachkompetenz und verwies mich mehrfach auf die Möglichkeit, die Telefone online zu bestellen, auch den Techniker und außerdem könnte ich die Telefone ja auch bei Amazon bestellen. Ich bin - ohne eine gute Beratung und ohne Auftrag- aus dem Telekomladen raus und werde den, wenn es nicht wirklich notwendig ist -auch nicht wieder betreten.
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  Joey Uzuner

  23. September 2026

  1 von 5

  Internet ist scheiße
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  V I

  09. September 2026

  1 von 5

  ⭐☆☆☆☆ Absolut enttäuschender und respektloser Kundenumgang Ich bin über den Umgang mit mir als Kundin in diesem Telekom Shop wirklich entsetzt. Ich hatte über den Telekom Online-Shop Apple AirPods Pro 3 gekauft, die einen Mangel aufweisen. Der Online-Shop teilte mir daraufhin ausdrücklich mit, dass ich mich an einen Telekom Shop in meiner Nähe wenden solle, um dort im Rahmen meiner gesetzlichen Gewährleistungsrechte einen möglichen Austausch zu klären. Deshalb habe ich am 09.09.2026 gegen ca. 16:00 Uhr im Telekom Shop Hagen angerufen. Die Mitarbeiterin am Telefon erklärte mir jedoch, die Auskunft des Online-Shops sei „vollkommen falsch“. Gleichzeitig sagte sie sinngemäß, dass solche Falschauskünfte des Online-Shops offenbar öfter vorkommen würden. Als Kundin ist man bei solchen widersprüchlichen Aussagen natürlich zunächst völlig ratlos. Ich wollte daher lediglich wissen, wie ich nun konkret mit meinem mangelhaften Produkt und meinen Gewährleistungsrechten weiter verfahren soll. Besonders unglaublich fand ich allerdings den anschließenden Umgangston. Ich habe die Mitarbeiterin zweimal ausdrücklich nach ihrem Namen gefragt, damit ich die erhaltene Auskunft bei einer weiteren Klärung korrekt zuordnen kann. Sie weigerte sich beide Male, mir ihren Namen zu nennen. Anschließend wurde das Gespräch abrupt beendet. Die Mitarbeiterin tat zunächst so, als könne sie mich nicht mehr hören, und legte anschließend einfach auf. Ein solches Verhalten gegenüber einem Kunden ist für mich völlig inakzeptabel. Gerade wenn innerhalb der Telekom widersprüchliche Auskünfte erteilt werden, wäre eine sachliche und lösungsorientierte Kommunikation das Mindeste. Dass eine Mitarbeiterin sich weigert, ihren Namen zu nennen, und anschließend das Gespräch beendet, anstatt den Sachverhalt vernünftig zu klären, ist für mich kein akzeptabler Kundenservice. Ich habe den Vorgang entsprechend als offizielle Beschwerde an die Telekom weitergegeben und werde ihn gegebenenfalls auch gegenüber der zuständigen Aufsicht thematisieren. Von einem Unternehmen wie der Telekom erwarte ich deutlich mehr – insbesondere Respekt, Professionalität und eine verlässliche Auskunft zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Nach diesem Erlebnis kann ich diesen Shop überhaupt nicht empfehlen.