Telekom Shop Geldern

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Bewertungen

4.68 von 5

477 Bewertungen

Joerg Schiffer

28. Mai 2023

1 von 5

Wenn man die sprichwörtliche Servicewüste Deutschland mal live erleben möchte braucht man nur in diesen Laden zu gehen. Was ist passiert? Ich wollte ein nur 3 Monate altes Gerät auf Garantie getauscht bekommen. Wohlgemerkt getauscht und nicht erstattet Man sagte dann dort, der Chef persönlich, dass dieses nicht erlaubt ist und man das Recht zur Nachbesserung hat. Schön und gut. Für die eventuelle Dauer der Nachbesserung (zwischen 3 und 14 Tage) wird einem natürlich kein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt. Kurzum bin dann nach Kevelaer gefahren und dort wurde das beanstandete Gerät im nu 1 zu 1 ausgetauscht. So funktioniert Kunden orientiertes arbeiten. Sollte sich dieser Chef in Geldern mal ein Beispiel dran nehmen

Gerdy Kleefeld

10. Mai 2023

5 von 5

Top! Nur eine SIM-Karte für 9,95€ gekauft. Der Inhaber war sehr freundlich, gute Beratung gemacht und die Karte auch gleich installiert.

tro opcons

08. Mai 2023

1 von 5

Maximal unbefriedigender Besuch. Keine Lösung, kein Lösungsvorschlag, keine Unterstützung. Geschäftskundenportal scheint für MA nicht aufrufbar/bedienbar. ich hätte mir gewünscht, das mein Problem (aufgeblähter Akku) gelöst wird. Stattdessen wurde mir immer wieder erklärt, dass der MA mir nicht helfen könne, da er keinen Zugriff auf irgendwelche Systeme habe. Bitte dringend Mitarbeiter nachschulen in Bezug auf Kundenhandling: Es ist maximal unhöflich, sich in Gespräche des anderen Mitarbeiters einzumischen, während der Kunde vor einem sitzt. Es interessiert mich dabei herzlich wenig, dass er zwei Jahre weniger bis zur Verrentung hat als vorher angegeben.

Heinz-Gerd Warnke

23. April 2023

5 von 5