Telekom Shop Duisburg Dellviertel

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Bewertungen

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  Benigna I.

  24. April 2025

  1 von 5

  War heute das letzte Mal in diesem Shop. Zwei Mitarbeiter – Namen leider keine Ahnung, eine massevolle Frau und ein glatzennaher Mann – waren super unfreundlich, komplett inkompetent und dazu noch richtig frech. Der Ton war total daneben – patzig, pathetisch-passiv-aggressiv, fast schon, als wär’s denen zu viel, überhaupt mit mir zu reden. Ich bin Anfang April umgezogen und laut Kundenservice hätte ich Anspruch auf einen kostenlosen Schnellstart-Router, weil ich bis frühestens 8. Mai ohne Internet dasitze. Vor zwei Tagen war ich schon mal da, da hieß es: „Router ist grad nicht da, aber klar, bekommst du kostenlos – komm am Donnerstag ab 12 Uhr wieder.“ Heute steh ich da – plötzlich ganz andere Story: Ich soll den Router doch zahlen, weil’s keine Störung gibt und der Techniker ja „bald“ kommt (in über zwei Wochen…). Keine Erklärung, kein Nachfragen beim Kollegen von neulich – einfach patzig abgewimmelt, als wär ich lästig. Der Oberhammer: Ich soll dann selbst nochmal den Kundenservice anrufen, die würden mir den Router schicken – angeblich sogar noch heute. Klar, als ob das mit irgendeinem Expressdienst überhaupt machbar wär, aber wie gesagt – die Mitarbeiter im Shop waren einfach komplett inkompetent. Überraschung: Der Kundenservice wusste natürlich von nichts, hat den Router dann zum Glück selbst auf den Weg gebracht. Fazit: Shop-Mitarbeiter komplett ahnungslos, null Hilfsbereitschaft, und der Umgangston war wirklich dreist. Wenn ihr keinen Bock auf miese Laune und Chaos habt – geht direkt über den Kundenservice und spart euch den Laden.
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  Rot 2

  12. April 2025

  5 von 5

  Nette, kompetente, schnelle Beratung. Obwohl die Heizung noch an war. ;-)
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  Klaus Wojtkowski

  12. April 2025

  5 von 5
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  Simone Kandt

  08. April 2025

  5 von 5
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  Nina Brueggemann

  03. April 2025

  5 von 5

  Sehr freundliches Team vor Ort. Mir wurde heute alles genau erklärt und meine Fragen zur Zufriedenheit beantwortet. Positiv zu erwähnen ist auch ,dass mir ein Vertrag auf mich zugeschnitten angeboten worden ist und nicht der Teuerste. Habe mich gut aufgehoben gefühlt.