Telekom Shop Duisburg Dellviertel

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Sprachen

Deutsch

Bewertungen

4.24 von 5

167 Bewertungen

Sylvia Räth

03. Oktober 2024

5 von 5

Sehr freundlich und uns wurde geholfen. Wir waren zweimal dort wegen eines Problems mit dem Handy. Beide Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit. Sylvia Räth

Christian Kucera

01. Oktober 2024

1 von 5

Sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich möchte vorausschicken, dass ich seit ich volljährig bin (1989) Kunde bei der jetzigen Telekom (vormals Deutsche Bundespost) bin, mit zur Zeit zwei privaten und einem geschäftlichen Festnetz-Anschluss. Ich wollte eigentlich meinen Mobikfunkanbieter wechseln wurde aber von einem Mitarbeiter (Halbglatze und Brille) ganz klar absichtlich mehrmals ignoriert: nachdem ich ihm beim ersten Kontakt gesagt hatte, dass vor mir eine Dame dran ist, die länger als ich gewartet hat und er der Dame direkt an dem Stehtisch, an welchem ich zusammen mit einem Bekannten die ganze Zeit stand und wartete, geholfen hatte, ging er einfach wortlos nach vorne und fragte einen dort stehenden Herren, ob er dran sei (was der Herr fälschlicherweise bejahte), bediente dann den Herrn und fragte danach (ich wartete bis da hin noch immer geduldig darauf, dann mal endlich bedient zu werden) den nächsten vorne stehenden Kunden ob er dran sei, ohne mich auch nur eines Blickes zu würdigen - worauf mir der Kragen platzte und ich ihn lautstark rügte, ihm ebenso lautstark mitteilte, dass er sich den Vertrag, welchen ich abzuschließen gedachte, "sonstwo hin stecken" möge, dass nur ein Idiot in diesem Laden Kunde sein würde und schlussendlich den Laden verließ. Nun habe ich einen neuen Mobilfunkvertrag sowie ein neues Mobilfunkgerät von einem anderen Anbieter und werde mindestens einen meiner beiden privaten Festnetzanschlüsse bei der Telekom definitiv kündigen und einen weiteren Festnetzanschluss allervoraussichtlich zum neuen Anbieter wechseln, da mir das bessere Konditionen bei meinem neuen Mobilfunkvertrag verschaffen wird; was den dritten Anschluss angeht warte ich ab, wie zufrieden ich mit dem anderen Anbieter sein werde und wechsele dann ggf. ebenfalls. Fazit: schlechter Service hat Konsequenzen.

Svenja Behrendt

27. September 2024

1 von 5

Sehr schlechter Kundenservice man sitzt und wartet das man dran kommt stattdessen werden Kunden dran genommen die grade erst den Laden betreten haben unfassbar

audio_ strain

27. September 2024

2 von 5

Die Beratung im Shop, durch einen der dort Arbeitenden, war soweit okay und angenehm. Leider wurde mir, wenn auch unter falschen Vorraussetzungen, ein Produkt im Bereich Mobilfunk so sehr schmackhaft gemacht, dass es mir am Ende mehr Arbeit gemacht hat, als es mir Vorteile gebracht hat(bisher). In Zukunft werde ich solche Dinge nur noch via Hotline klären.

Mike Rkosch

06. September 2024

2 von 5

Die Beratung war ok. Der Service, die Betreuung im Einzelfall und die Rückrufdauern allerdings nicht. Ich werde daher nicht mehr in diesen Shop gehen und mich nach der Vertragslaufzeit von der Telekom verabschieden. Schade eigentlich.