Telekom Shop Dortmund-City

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Bewertungen

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  H M

  09. Juli 2025

  5 von 5

  Bin Sehr Freundlich und"Offen"Beraten worden! Diese Mitarbeiter sind nicht so aufgesetzt Freundlich, sondern in meinem Augen , Sehr Transparent Gerne Wieder... Mein Anliegen wurde direkt gelöst
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  Risch

  09. Juli 2025

  5 von 5

  Bin mit der Beratung und dem Service sehr zufrieden. Immer höflich und nett.
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  Werner Gottstein

  06. Juli 2025

  5 von 5

  Super und fachkompetente Beratung
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  Elvira Rosenberg

  10. Juni 2025

  5 von 5

  Alles super Dankeschön Meine erste Rezession mal sehen wie viele folgen werden.
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  serkan korkmaz

  07. Juni 2025

  1 von 5

  Leider muss ich meine Enttäuschung über den Service von Herr Gua… im Telekom Shop deutlich zum Ausdruck bringen. Er hat mir mehrfach Zusagen gemacht, die letztendlich nicht eingehalten wurden. Erst hat er mir ein iPhone 16 Pro für 200 € Einmalzahlung pro Gerät versprochen, insgesamt 3 Stück. Danach wurde mir ein iPhone 16 Pro Max für 100 € Einmalzahlung angeboten – und nichts davon wurde umgesetzt. Diese Angebote habe ich allesamt schriftlich vorliegen. Zudem ist er kaum erreichbar und antwortet nur sporadisch – scheinbar nur, wenn es ihm passt. Das ist sehr frustrierend und wirkt unprofessionell, vor allem wenn man auf verlässliche Informationen angewiesen ist. Besonders ärgerlich ist, dass ich alle seine Zusagen und Vereinbarungen dokumentieren kann. Ich war mindestens fünfmal persönlich vor Ort und habe keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten. Für die Freischaltung einer einfachen Rufnummer hat es ganze vier Wochen gedauert. Die interne Kommunikation scheint nicht gut zu funktionieren. Darüber hinaus habe ich mindestens 20 Mal in der Filiale angerufen, um mit dem Filialleiter zu sprechen. Leider ging niemand ans Telefon, und auf meine Mailbox-Nachrichten erhielt ich keine Rückmeldung. Herr Gua… ist weder auf seinem Firmenhandy erreichbar, noch reagiert er auf Nachrichten. Dieses Verhalten empfinde ich als unprofessionell und enttäuschend. Herr Gua.… weiß, wer ich bin, wenn er diese Bewertung liest. Ich bin Geschäftskunde mit 10 Business XL Tarifen und seit 10 Jahren Kunde bei der Telekom. Nach sechs Wochen Wartezeit habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Angeblich ist der Chef „nicht da“ – mal soll er „morgen“ kommen, dann „Freitag“, „Samstag“, „Dienstag“ – ständig neue Ausreden aus dem Paulanergarten. Auf Standard-Antworten wie „Das entspricht nicht unserem Anspruch“ oder „Gerne laden wir Sie ein…“, die man üblicherweise bei negativen Kommentaren hört, kann ich verzichten. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich diesen Shop leider nicht empfehlen.