Telekom Shop Dortmund-City

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Unsere Services für Sie

  • Individuelle Geschäftskunden-Beratung
    Gerne beraten wir Sie vor Ort zu Geschäftskundenprodukten
  • Abholung im Telekom Shop
    Bestellen Sie Artikel online und holen Sie die Ware im Telekom Shop in Ihrer Nähe ab
  • Handyreparatur
    Lassen Sie Ihr defektes Display oder Akku Ihres Smartphones der Marke Apple & Samsung von uns vor Ort mit Termin reparieren
  • Mediareceiver- und Routertausch
    Wir tauschen Ihren Router oder Media Receiver im Gewährleistungsfall
  • Handyankauf und Handyrücknahme
    Hier können Sie Ihr altes Smartphone verkaufen und sowohl Ressourcen schonen als auch Geld sparen. Wenn es nicht mehr ankaufbar ist, führen wir es fachgerechten Recycling für Sie zu.
  • Handydatentranfser
    Die Einrichtung neuer Smartphones übernehmen wir gern für Sie
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    Direkt vor Ort bieten wir kostenfrei die Handyreinigung an

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Bewertungen

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580 Bewertungen

yassin Adam

03. Mai 2024

Маргарита Ремарк

03. Mai 2024
Очень хороший и доброжелательный персонал. Решил мою проблему. Рекомендую

Kerstin Braatz

26. April 2024
Als langjährige Kundin der Telekom (Festnetz- u. Internet) habe ich nun auch meinen Handyvertrag bei der Telekom abgeschlossen. Nach kurzer Wartezeit wurde ich sehr freundlich, zuvorkommend und umfangreich durch Herrn Palma beraten. Auf meine Fragen zum Vertrag und zu den Geräten ist Herr Palma eingegangen und hat mir alles verständlich erklärt. Ein weiterer Kollege hat mir nebenbei noch einen Kaffee angeboten. Was will man noch mehr? Daher absolute Weiterempfehlung meinerseits!

Tanja Re

25. April 2024
Ich war dort um einen Magenta TV Vertrag abzuschließen. Das war am 13.4.24. Heute habe ich die Telekom angerufen um zu fragen wo meine Box bleibt. Die wurde noch nicht mal bestellt. Auch wurde meine neue Handy Nummer und die Email Adresse nicht geändert. Ich frage mich was der gute Mann denn die ganze Zeit gemacht hat als ich da war????. Das letzte, echt.

Niklas Ahmann

19. April 2024
Ich habe im Dezember 2023 einen Mobilfunkvertrag mit Netflix Premium und RTL + abgeschlossen. Angeboten wurde es für rund 20 Euro die ersten 6 Monate (mit Netflix) inklusive mehrerer Gutschriften. Als diese dann aufgebraucht waren, kam die erste Rechnung, welche deutlich höher ausfiel als angeboten. Also bin ich noch einmal hier hin und mir wurde gesagt, dass das Netflix Premium extra kostet, auch für die ersten 6 Monate. Ich schilderte, dass es mir bei Vertragsabschluss ganz anders angeboten wurde. Der Mitarbeiter gab mir daraufhin eine 60 Euro Gutschrift für die nächsten Rechnungen und ein angeblich kostenloses Upgrade für die Internetleitung. Danach kam die Rechnung und eine Buchung direkt von Netflix. Daraufhin habe ich bei der Kundenhotline angerufen und das Problem geschildert. Dort wurde mir verraten, dass der Grundpreis von 20€ auf 30€ hochgesetzt wurde und das Netflix Abo rausgenommen würde, zudem wurde mir verschwiegen, dass die Gutschrift im Internet selber verbucht werden muss. Die Kunden Kulanz war also, dass man noch mehr bezahlen muss als vorher. Bei der Hotline wurde alles auf den alten Vertrag zurückgestellt und ich wurde über alles genau aufgeklärt und erhielt trotzdem die Gutschrift von 60€. Fazit: Schlechte Kundenaufklärung, irreführende Angebote und leider auch Abzocke. Ich werde mir eine andere Filiale suchen und diese in Zukunft meiden, da das Vertrauen hier leider nicht mehr vorhanden ist. Fehler können passieren aber nicht direkt danach ein zweites Mal. Schade! Den zweiten Stern gibt es nur für den kostenlosen Kaffee

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