Telekom Shop Wiesbaden

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Bewertungen

4.5 von 5

1393 Bewertungen

Johannes

09. Januar 2025

1 von 5

Ich bin sehr enttäuscht von meinen Erfahrungen mit dem Telekom Shop in Wiesbaden, insbesondere mit Frau Colak. Beim Vertragsabschluss wurden mir Zusagen gemacht, die trotz mehrfacher Nachfragen über Monate nicht eingehalten wurden. Statt einer Lösung wurde ich immer wieder vertröstet und auf „den nächsten Monat“ verwiesen. Auf meine schriftlichen Anfragen erhielt ich erst nach wiederholtem Nachhaken knappe und wenig professionelle Antworten. Letztendlich musste ich mich selbst direkt an die Telekom wenden, um mein Anliegen zu klären. Der Service im Shop war dabei keine Unterstützung. Ich persönlich kann traurigerweise nur von einem Besuch in diesem Shop abraten!

K.J. Gilles

30. Dezember 2024

1 von 5

Das Problem ist, ich bin unter meiner Nummer nicht mehr erreichbar. Das Service-Personl ist nicht in der Lage das Problem zu erkennen, geschweige denn behilflich zu sein. Ich werde von einem zum nächsten geschoben, mit dem Ergebnis, man kann nichts für mich tun und wenn ich weiter dazwischen rede, sei das Gespräch beendet. Die Frage nach einem technischen Berater mit Sachverstand endet in Ignorirung meiner Person ! Źuvor gab es an gleicher Stelle hilfsbereiten, ausgebildetes technisches Personal !-- Das ist ganz schlechter technischer Service, ein Ingenieur der E-Technik/ Nachrichtentechnik . Eigentlich möchte ich für diese Leistung nicht auch noch einen Stern vergeben, aber ohne kann man das wohl gar nicht posten.... sehr fraglich !!!

Petro-Pavlo Tkalenko

23. Dezember 2024

1 von 5

Brigitte Wagner

10. Dezember 2024

5 von 5

Super Team !!!!

silli billi

06. Dezember 2024

2 von 5

Ich bin eigentlich bis jetzt ein echter Fan von Telekom Shops gewesen. Leider hat die Erfahrung heute sehr negativ eingeschnitten. Ich hatte eigentlich schon gestern einen Termin wo ich vorher schon online mein Anliegen beschrieben hatte. Dafür war kein passender Mitarbeiter da. Kein Thema, heute sollte ich dann den Spezialisten bekommen. Leider hat dieser "Spezialist" es nicht mal geschafft einfache Fragen meinerseits zum Tarif zu beantworten und hat auch noch Falschaussagen an seinen Kollegen weitergegeben, was ich angeblich wollen würde... Wenn man in einem Gespräch mehrfach sagen muss, dass man das Gefühl hat, dass einem nicht zugehört wird und dem "Spezialisten" auch noch in Aussagen korrigieren muss weil sie einfach falsch sind macht das kein schönes Gefühl und ich habe mich nach dem erfolglosen Termin erst mal nach anderen alternativen umgesehen. Es ist sehr schade, dass als eigentlich zufriedene Telekom Kundin, der schlechte Kundenservice einem so das Geschäft vermiesen kann. Nur der Kollege mit den Tätowierten armen war super freundlich!