Telekom Shop Saarlouis

Verfügbare Produkte im Shop

Bewertungen

• 

  Perfekt Bodenbau GmbH

  20. Oktober 2026

  1 von 5

  Enttäuschender Kundenservice im Telekom Shop Saarlouis – nach über 30 Jahren Kundentreue! Ich bin seit über 30 Jahren treuer Kunde der Deutschen Telekom und verlängere meine Verträge regelmäßig. In all diesen Jahren gab es dabei nie größere Probleme. Umso enttäuschender war meine diesjährige Erfahrung im Telekom Shop Saarlouis. Bei unserem ersten Besuch teilte uns eine Mitarbeiterin mit, dass bestimmte Unterlagen fehlen würden. Selbstverständlich haben wir die geforderten Dokumente besorgt und sind ein zweites Mal hingefahren. Doch auch diesmal erklärte dieselbe Mitarbeiterin, dass angeblich noch weitere Unterlagen fehlen würden. Bei unserem dritten Besuch hatten wir schließlich sämtliche angeforderten Dokumente vollständig dabei. Trotzdem wurde unser Anliegen erneut nicht bearbeitet. Statt einer vernünftigen Lösung gab es wieder neue Ausreden und angeblich fehlende Unterlagen. Ehrlich gesagt hatte ich zunehmend das Gefühl, dass diese Mitarbeiterin unseren Vertrag überhaupt nicht verlängern wollte. Ihr Verhalten empfand ich als unfreundlich, respektlos und wenig hilfsbereit. Nach dem dritten erfolglosen Besuch war ich dermaßen verärgert, dass ich kurz davor war, ihr die Unterlagen vor die Füße zu werfen. Ich habe mich jedoch bewusst zurückgehalten, denn ich wollte mich nicht auf dieses Niveau begeben. Das Erstaunliche an der ganzen Geschichte: Anschließend sind wir zum Telekom Shop nach Saarbrücken gefahren. Dort wurde unser Anliegen mit denselben Unterlagen innerhalb kürzester Zeit völlig unkompliziert und professionell erledigt – ohne zusätzliche Dokumente, ohne Ausreden und ohne unnötige Diskussionen. Für mich ist das der beste Beweis dafür, dass es offenbar nicht an unseren Unterlagen gelegen hat. Besonders enttäuscht bin ich vom Verhalten dieser einen Mitarbeiterin im Telekom Shop Saarlouis. Nach über 30 Jahren als treuer Telekom-Kunde erwarte ich keine Sonderbehandlung, sondern lediglich Respekt, Freundlichkeit und eine kompetente Beratung. Kunden sollten nicht dreimal vergeblich in ein Geschäft kommen müssen, um eine einfache Vertragsverlängerung durchführen zu lassen. Mein Fazit: Diesen Telekom Shop in Saarlouis werde ich definitiv nicht mehr besuchen und kann ihn aufgrund meiner persönlichen Erfahrung auch nicht weiterempfehlen. Dem Telekom Shop in Saarbrücken hingegen möchte ich ausdrücklich danken. Dort wurde uns gezeigt, was echter Kundenservice bedeutet!
• 

  Valentina Cherep

  12. Oktober 2026

  5 von 5
• 

  Isolde Wichter

  09. Oktober 2026

  5 von 5

  Sehr nette,kompetente Mitarbeiterin Frau Endres. Vielen lieben herzlichen
• 

  Fabian Ilsemann

  08. Oktober 2026

  5 von 5

  Sehr freundliches Personal, sehr zuvorkommend und bemüht weiter zu helfen.
• 

  Daniel Bild

  08. Oktober 2026

  5 von 5

  Absolut empfehlenswerter Laden! Ein großes Dankeschön an Frau Schneider – sie ist super freundlich, hilfsbereit und nimmt sich wirklich Zeit für die Beratung. Ich kann den Telekom Shop in Saarlouis nur wärmstens weiterempfehlen!