Telekom Shop Heidelberg

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Handydatentranfser

Die Einrichtung neuer Smartphones übernehmen wir gern für Sie
Handyreinigung

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Sprachen

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Bewertungen

4.53 von 5

517 Bewertungen

Erkan Bayrak

08. Februar 2025

5 von 5

Ich wurde von dem Jungen Mann sehr gut beraten und mein Anliegen wurde innerhalb einpaar Minuten gelöst. Ein sehr nette Laden.

Willy Krusig

28. Januar 2025

1 von 5

“Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich wurde im Telekom-Shop in Heidelberg falsch beraten, was zu erheblichen Problemen geführt hat. Als ich später um Hilfe bat, wurde mein Anliegen nicht ernst genommen. Der Kundenservice vor Ort ist unprofessionell und wenig hilfsbereit. So etwas erwarte ich nicht von einem Unternehmen wie der Telekom. Absolut nicht zu empfehlen!”

Oliver Schulte

14. Januar 2025

5 von 5

Top Service und Gute Beratung

Lia- Marie “M” Lauter

12. Januar 2025

1 von 5

Wenn’s 0 Sterne geben würde, dann wären diese hiermit vergeben worden. Absolut nicht weiterzuempfehlen. Wir sind seit Jahren bei der Telekom Kunde gewesen und immer super zufrieden gewesen - ob Haus, Handy, alles war dabei. September letzten Jahres wollten wir ein neues Handy mit Vertrag abschließen. Zu dieser Zeit war auch der Cash-Back hoch im Gange, sodass wir hier ein bisschen sparen wollten, weil die Aktion echt super geklungen hat. Genau dieses Anliegen schilderten wir unserem Telekom-Verkäufer. Wir sind also mit einem neuen Handy und einem neuen Vertrag aus dem Laden herausspaziert. Zuhause angekommen, stellten wir fest, dass es für den Young-Tarif gar keine Cash-Back Aktion gibt und waren maßlos enttäuscht. Auch alle anderen versprochenen Leistungen wurden nicht berücksichtigt. Wir haben lange versucht den Ladeninhaber telefonisch zu erreichen, bis wir schließlich selbst vor Ort gegangen sind. Dort fanden wir heraus, dass es sich beim Verkäufer um einen nicht wirklich eingelernten Azubi handelte. Verträge in so einer Höhe ohne jegliche Überprüfung abzuschließen zu lassen von einem Azubi- super fragwürdig.. . Schlussendlich waren wir 4 mal vor Ort bis wir dachten die Sache sei erledigt und der Vertrag somit storniert. Tja, war wohl doch nicht so. Die Telekom buchte weiter fröhlich Beträge vom Konto ab und wirklich was getan hat sich nicht- obwohl wir beim ersten Besuch das nagel neue Handy verpackt abgegeben haben, mit ungeöffneter sim Karte. Nach langem hin und her haben wir Telekom direkt kontaktiert und die Situation geschildert. Das muss man wirklich sagen, hierbei handelte es sich um eine wirklich kompetente super freundliche Dame, die absolut wusste von was sie gesprochen hat und konnte das Problem im Dezember lösen. Wir haben lange überlegt diese Rezession abzuschicken aber wir sind so enttäuscht, dass dies einmal gesagt werden muss.

Henry Strube

11. Januar 2025

5 von 5

The woman who helped me was very helpful. With my limited German and her limited English we were able to get my iPhone set up with a Telekom eSIM card so I now have both a German phone number and my original American number. The only thing left out was the password. I will have to visit the shop to get that at some point.