Gerne beraten wir Sie vor Ort zu Geschäftskundenprodukten
Abholung im Telekom Shop
Bestellen Sie Artikel online und holen Sie die Ware im Telekom Shop in Ihrer Nähe ab
Handyreparatur
Lassen Sie Ihr defektes Display oder Akku Ihres Smartphones der Marke Apple & Samsung von uns vor Ort mit Termin reparieren
Mediareceiver- und Routertausch
Wir tauschen Ihren Router oder Media Receiver im Gewährleistungsfall
Handyankauf und Handyrücknahme
Hier können Sie Ihr altes Smartphone verkaufen und sowohl Ressourcen schonen als auch Geld sparen. Wenn es nicht mehr ankaufbar ist, führen wir es fachgerechten Recycling für Sie zu.
Handydatentranfser
Die Einrichtung neuer Smartphones übernehmen wir gern für Sie
Handyreinigung
Direkt vor Ort bieten wir kostenfrei die Handyreinigung an
Nach Abschluss eines neuen Vertrags vergessen die Mitarbeiter die Rechnung für das Mobiltelefon abzukassieren. Bei Anruf bekommt man mitgeteilt dass man zwingend wieder im Shop vorbei muss. Ich habe angeboten, dass der Betrag überwiesen werden kann oder bei nächster handyrechnung einfach mit abgebucht werden kann. Das sei nicht möglich wird dann mitgeteilt. Ich muss also extra bei der Arbeit frei fragen um den Fehler der Mitarbeiter auszubügeln und habe dadurch einen finanziellen Schaden (Anfahrts- und parkplatzkosten bleiben hier erstmal unbeachtet). Ein finanzielles entgegenkommen seitens der Telekom sei auch nicht môglivh. Kundenfreundlicher Service sieht anders aus.
Weiter informiert die Telekom mich schriftlich, dass man sein alten Router in jedem Shop abgeben kann. Der Shop in der Kaiser-Josef-Straße verweigert jedoch die Annahme.
Wieder Anfahrt, Zeit und Aufwand umsonst in Kauf genommen. Anderer telekomshop nimmt gerät problemlos an und kann das Verhalten der Kollegen nicht nachvollziehen. Einfach schlecht
A. G.
09. Oktober 2024
5 von 5
Guten Tag Zusammen,
ich war auf der Suche nach einer Apple Watch 10 um diese einmal in „Real live“ anzusehen. Als ich in den Shop kam wurde ich direkt angesprochen und habe eine Hervorragend ehrliche Beratung zu diesem Thema erhalten. Im Nachhinein bin ich sehr froh dort gewesen zu sein.
Eine Woche später ist mir mein Smartphone heruntergefallen, weshalb (zum Glück nur) meine Displayfolie zersprungen ist. Aufgrund der guten Beratung in der vorherigen Woche bin ich zu diesem Shop gefahren.
Mein bisheriger Eindruck hat sich nicht nur bestätigt sondern nochmals gefestigt.
Die Folie wurde mir trotz viel Kundschaft ruckzuck auf das Smartphone aufgebracht.
Es freut einen einfach in der heutigen Zeit diese Kundenorientierte Arbeitsweise genießen zu können.
Vielen Dank an das ganze Team, macht weiter so! 👏
Nicole
06. Oktober 2024
5 von 5
Wir waren am Samstag zum ersten Mal im Shop in Freiburg und wurden von Frau Ucun beraten.
Es war eine tolle Beratung und wir können nur positives Berichten.
Das ganze Team im Shop war sehr freundlich.
stefan hauler
01. Oktober 2024
5 von 5
Die Frau Aishe Ucun ist eine sehr freundliche Beraterin und weiß von was sie spricht! Empfehlenswert 👌
Moped Driver
30. September 2024
5 von 5
Frau Ucun hat mich in allen drei Problembereichen (zum Teil sehr komplex) bestens beraten. Ich kann sie uneingeschränkt weiter empfehlen, sie ist sehr kompetent und nett.