Telekom Shop Würzburg

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369 Bewertungen

Familie Schmitt

16. September 2023
Der eine Stern ist noch zu viel! Der heutige Besuch im Telekom Shop wird eindeutig mein letzter sein! Ich hatte die Bitte unsere Verträge (Festnetz und Mobilfunk) zu verbinden, da diese separat unter verschiedenen Konten laufen und bitte zu optimieren. Ich bekomme schon Verträge mit gleichen oder deutlich besseren Leistungen zu weniger Geld angezeigt… Die Praxis zeigt dies auch bei befreundeten Nachbarn, die auch Telekom Verträge haben mit besseren Leistungen deutlich günstiger … Zudem fragte ich auch, ob ich das neue IPhone schon vorbestellen kann… Dies wurde völlig ignoriert … Nach einer längeren Diskussion in der sie mir auch immer wieder mitteilte, ob ich den dass alles nicht verstehen will, kam sie zu der abschließenden Aussage „Wenn sie die Angebote/Preise für Neukunden möchten, dann müssen sie eben kündigen und neu abschließen ….“ Ein Bestandskunde, der jahrelang schon Verträge hat und neue vor kurzem abgeschlossen hat, muss also alles aufkündigen und neu abschließen um seinen Preisvorteil zu bekommen? Wenn ich alles aufkündigen muss und einen Preisvorteil zu bekommen, der meiner Meinung nach auch Bestandskunden zusteht, werde ich definitiv nicht mehr zur Telekom gehen! Wenn man nix am Kunden verdient ist dieser auch nichts wert… Unverschämtes Verhalten war das …

Sebastian Weiß

12. September 2023
Leider hat die Kompetenz an Beratern bei der Telekom stark abgenommen. Ich bin seit 2004 Mobilfunkende und wollte nun eine Glasfaseranschluss. 1. Zunächst hieß es, dass Glasfaser in meiner Mietwohnung nicht möglich und auch nicht geplant sei. Ich könne mich ja als Interessent registrieren. A) Ich hatte mich registriert und der Beraterin die Bestätigungsmail gezeigt. - Antwort: Ah, das war ja online… B) Habe ich ein Foto mit Glasfaserbuchse (und A Nummer) das belegt, dass die Leitung/Dose bereits in meiner Wohnung liegt und nur noch geschaltet werden muss. - Antwort: Das ist komisch, da muss ich mal nachfragen… 2. Ich wurde im Anschluss nach meiner Kundennummer gefragt. Ich habe ihr mein Handy hin gelegt und die Mein Magenta App geöffnet (wo ich eingeloggt war). Damit konnte die Beraterin nichts anfangen. 3. Ich hatte die Beraterin gefragt, ob ich einen Router mit mobiler SIM-Karte aus Kulanz haben könnte (die anderen in meinem Haus auch aus Kulanz bekommen haben, da die Telekom das Freischalten schon seit Monaten nicht hin bekommt). - Antwort: ich bin ja aktuell keine Festnetzkunde, daher ist das nicht möglich. Alles klar. Handyvertrag von 2004 wird gekündigt und DSL wird bei 1&1 abgeschlossen. Die stellen wenigstens vorübergehend einen Router zur Verfügung. Sorry Telekom, aber wenn man schon einen 2. Vertrag bei der teuren Telekom haben will, dann erwarte ich auch Service. Und den gibt’s bei Ihnen nicht. Daher Kündigung und mein Tipp an alle: fern bleiben.

Sebastian

12. September 2023
Leider hat die Kompetenz an Beratern bei der Telekom stark abgenommen. Ich bin seit 2004 Mobilfunkende und wollte nun eine Glasfaseranschluss. 1. Zunächst hieß es, dass Glasfaser in meiner Mietwohnung nicht möglich und auch nicht geplant sei. Ich könne mich ja als Interessent registrieren. A) Ich hatte mich registriert und der Beraterin die Bestätigungsmail gezeigt. - Antwort: Ah, das war ja online… B) Habe ich ein Foto mit Glasfaserbuchse (und A Nummer) das belegt, dass die Leitung/Dose bereits in meiner Wohnung liegt und nur noch geschaltet werden muss. - Antwort: Das ist komisch, da muss ich mal nachfragen… 2. Ich wurde im Anschluss nach meiner Kundennummer gefragt. Ich habe ihr mein Handy hin gelegt und die Mein Magenta App geöffnet (wo ich eingeloggt war). Damit konnte die Beraterin nichts anfangen. 3. Ich hatte die Beraterin gefragt, ob ich einen Router mit mobiler SIM-Karte aus Kulanz haben könnte (die anderen in meinem Haus auch aus Kulanz bekommen haben, da die Telekom das Freischalten schon seit Monaten nicht hin bekommt). - Antwort: ich bin ja aktuell keine Festnetzkunde, daher ist das nicht möglich. Alles klar. Handyvertrag von 2004 wird gekündigt und DSL wird bei 1&1 abgeschlossen. Die stellen wenigstens vorübergehend einen Router zur Verfügung. Sorry Telekom, aber wenn man schon einen 2. Vertrag bei der teuren Telekom haben will, dann erwarte ich auch Service. Und den gibt’s bei Ihnen nicht. Daher Kündigung und mein Tipp an alle: fern bleiben.

Michael Lang

14. August 2023

Deniz Örün

05. August 2023
Ich habe mich gewundert warum nach 24 Monaten mein Handy weiterhin mit abgezogen wird und die Vertragsrate sich nicht reduziert hat! Auf persönliche Anfrage im Geschäft wurde mir nur mitgeteilt, dass sich der Vertrag automatisch um 2 Jahre verlängert. Leider bin ich vom Service der Telekom und vom Verhalten der Mitarbeiterin vor Ort sehr enttäuscht!

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