Telekom Shop Kaufbeuren

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08341 9660726 Salzmarkt 5, 87600 Kaufbeuren

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Bewertungen

4.52 von 5

71 Bewertungen

Andreas Leiterer

04. Februar 2024

5 von 5

Top Kundenservice und immer gute Erfahrungen. Super hilfsbereites und freundliches Personal. Kann man einfach nur weiterempfehlen. Macht weiter so :)

Sonja K

24. Januar 2024

1 von 5

Auftrag im Shop abgeschlossen, Aussage war, dass das Gerät innerhalb von 2-3 Werktagen verschickt wird. Nach einer Woche hatte ich keinerlei Informationen über den Status des Auftrags, auch keine Email oder ähnliches erhalten. Da ich keine Auftragsnummer bekommen hatte, sondern nur eine Kartennummer, konnte ich online den Status auch nicht einsehen. Daher versucht, im Shop anzurufen, es ging aber nur der AB ran und ich hinterließ meine Telefonnummer. Ob ich irgendwann zurückgerufen worden wäre, weiß ich nicht, ich bin dann am gleiche Tag persönlich nochmal in den Shop. Zuvor hatte ich beim Telekom Servicetelefon angerufen und der freundliche Mitarbeiter teilte mir mit, dass er zur Kartennummer keinen Auftrag finden kann. Im Telekom Shop teilte mir dann der unfreundliche Mitarbeiter mit, dass zum Auftrag eine Rückmeldung kam, dass Unterlagen wie Ausweis und Bankkarte fehlen würden. Beide Unterlagen hatte ich bei Auftragserteilung im Shop vorgelegt. Auf meine Frage, woher ich denn wissen soll, dass Unterlagen fehlen, wusste der Mitarbeiter auch keine Antwort. Dass besagte Rückmeldung vielleicht an mich hätte weitergegeben werden müssen, darauf kam er nicht. Telekom hat Neukunden scheinbar nicht nötig, ich habe den Auftrag storniert.

Alfred Heumann

22. Januar 2024

5 von 5