Telekom Shop Freising

Verfügbare Produkte im Shop

Bewertungen

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  Obi

  25. Oktober 2026

  5 von 5

  Ich war vor kurzem vor Ort und habe mich zwecks eines Internetvertrages informiert. Sehr höfliche, perfekte und ehrliche Beratung. Auf jede Frage wurde mir eine sehr gute Fachliche Antwort gegeben. Ich würde jedem diese Filale empfehlen. TOP Service
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  Sebastian Altmann

  21. Oktober 2026

  1 von 5

  Katastrophale Beratung und unterirdischer Kundenservice. Beim Vertragsabschluss wurden mir konkrete Zusagen gemacht, die im Nachhinein plötzlich niemand mehr einhalten wollte. Mir wurde ausdrücklich versichert, dass ich bei einer späteren Verfügbarkeit eines Festnetzanschlusses wieder in meinen ursprünglichen Young-Tarif zurückwechseln könne. Außerdem wurde mir ein sehr guter 5G-Empfang zugesichert, tatsächlich kommen bei mir teilweise gerade einmal 5 Mbit/s an. Statt zuvor ca. 30 € zahle ich jetzt rund 80 € monatlich. Bei 24 Monaten Vertragslaufzeit sind das 1.200 € zusätzliche Kosten für eine Internetlösung, die bei mir teilweise kaum brauchbar ist. Ich habe mich bereits innerhalb einer Woche nach Vertragsabschluss um eine Lösung bemüht. Mir wurde mehrfach versprochen, dass man sich darum kümmern und sich bei mir melden würde. Rückrufe blieben aus, tagelang passierte nichts. Seitdem werde ich zwischen Shop und Kundenservice hin und hergeschickt, wobei jede Stelle behauptet, nicht zuständig zu sein. Besonders dreist finde ich, dass mir mehrfach Aussagen gemacht wurden, die sich im weiteren Verlauf als falsch herausgestellt haben. Im Kundenservice wurde mir schließlich sogar schriftlich bestätigt, dass mir im Shop etwas anderes versprochen worden sei. Gleichzeitig wurde mir erklärt, dass der Shop den Vertrag aus Kulanz rückabwickeln könne – trotzdem möchte sich offenbar niemand tatsächlich darum kümmern. Ich verlange weder eine Rückerstattung der bisherigen Kosten noch irgendeine zusätzliche Entschädigung. Ich möchte lediglich die zusätzliche Unlimited-Lösung loswerden und meinen ursprünglichen Young-Tarif zurück. Selbst dafür werde ich seit Wochen hingehalten. Kundenzufriedenheit scheint hier offenbar keine große Rolle zu spielen. Statt Verantwortung für die eigene Beratung zu übernehmen und eine vernünftige Lösung zu finden, wird der Kunde einfach weitergeschickt und mit den Konsequenzen allein gelassen. Mein Rat: Informiert euch vor Vertragsabschluss genau über eure Rechte und prüft, ob ihr online abschließt. Bei online abgeschlossenen Verbraucherverträgen besteht grundsätzlich häufig ein 14-tägiges Widerrufsrecht, während dieses bei einem Abschluss direkt im Shop in der Regel nicht besteht. Für mich eine absolut enttäuschende Erfahrung. Von seriöser Beratung, Zuverlässigkeit oder Kundenorientierung habe ich hier nichts erlebt. Diesen Shop kann ich definitiv nicht empfehlen. Das ganze macht die Beratung komplett überflüssig, da man hierdurch nur Nachteile hat.
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  Adis M

  16. Oktober 2026

  5 von 5

  Ein großes Lob an das gesamte Personal – sehr professionell und freundlich. Besonders hervorheben möchte ich den Mitarbeiter Kevin. Vielen Dank noch einmal!
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  Elisabeth Schreier

  15. Oktober 2026

  5 von 5

  Herr Sessler hat mein WhatsApp wieder gerichtet
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  susi

  09. Oktober 2026

  5 von 5

  Nachdem ich Probleme mit meinem Telekom-Anschluss hatte, wandte ich mich zunächst an die Hotline. Leider fühlte ich mich dort schlecht beraten und mir konnte bei meinem Anliegen nicht weitergeholfen werden. War sehr enttäuscht vom Kundenservice der Telekom. Daraufhin besuchte ich diesen Telekom-Shop und war von der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter wirklich begeistert. Sie haben sich Zeit genommen, mein Anliegen anzuhören und haben alles versucht, um eine Lösung zu finden. Auch wenn mein Problem letztendlich nicht vollständig geklärt werden konnte, habe ich mich dort sehr gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt. Ein großes Lob an das Team im Shop für den freundlichen, engagierten und kundenorientierten Service! So wünscht man sich den Umgang mit Kunden.