Telekom Shop Erlangen

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Bewertungen

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  Berkija Rauk

  30. April 2026

  5 von 5
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  Jockel Jockel

  30. April 2026

  5 von 5

  Gestern mußte ein dringendes Problem mit einem unserer Handyverträge gelöst werden. Klappte in 5 Minuten und ich war sehr happy über Kompetenz und Freundlichkeit des Beraters. Wir haben unsere Handyverträge dort schon ewig, weil es da Menschen gibt mit denen man reden kann und keine Telefon-Hotline wo man stundenlang in der Warteschleife hängt und nicht weiß mit wem man redet. Gott sei Dank!
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  Glück Wunsch

  28. April 2026

  1 von 5

  Ich möchte hiermit eine Beschwerde über einen Ihrer Mitarbeiter einreichen. Es handelt sich um einen Mitarbeiter, der ein graues Kurzarmhemd trägt und links neben dem Eingang sitzt. Telekom Shop Hauptstraße 17, 91054 Erlangen Ich habe Ihr Geschäft bereits zweimal besucht und jedes Mal dasselbe unfreundliche und unprofessionelle Verhalten von ihm erlebt. Bei meinem letzten Besuch kam ich zusammen mit drei Freunden, da wir neue SIM-Karten bei Ihrem Unternehmen abschließen wollten. Der betreffende Mitarbeiter fragte mich, ob ich bereits Kundin sei. Ich antwortete mit „Ja“. Daraufhin bat er mich um meine Nummer bzw. meinen Vertrag, konnte jedoch angeblich keine Daten finden und lehnte uns anschließend ohne weitere Erklärung oder Hilfestellung ab. Ich empfand sein Verhalten als sehr unfreundlich und wenig serviceorientiert. Es gab keinerlei Beratung, keine Lösungsvorschläge und keinerlei Bemühungen, uns als Kunden zu unterstützen. Sein Auftreten, seine Umgangsformen sowie seine Arbeitsweise entsprechen in keiner Weise den Erwartungen an professionellen Kundenservice. Ich bin Kundin bei Telekom und auch meine Begleitung sind potenzielle Kunden. Aufgrund dieses Vorfalls haben Sie jedoch nicht nur mich, sondern auch mehrere weitere Kunden verloren. Ich hoffe sehr, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Servicequalität in Zukunft zu verbessern.
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  I Sternberg

  27. April 2026

  5 von 5
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  Ricardo Buchholz

  07. April 2026

  1 von 5

  Keiner geht mal ans Telefon Stamm Kunde teuersten Vertrag aber nicht mal jemand zu erreichen Geschäft ist leer Wahnsinn gehe lieber nach Forchheim da wird man gut beraten weniger Mitarbeiter aber dafür sehr zufrieden stellend habe neuen Vertrag gemacht alles selbst das klein gedruckte wird einem vorgelesen sehr nett und gerne wieder aber lieber nach Forchheim da wird Kunden freundlich kein groß geschrieben