Telekom Shop Wunstorf

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Deutsch

Bewertungen

3.96 von 5

24 Bewertungen

F. H.

30. Januar 2024

1 von 5

Miserabler Service von der Telekom, kundenfreundlich ist anders! Ich habe mich nach einem günstigeren Angebot erkundigt und mir wurde mitgeteilt, dass ich bereits das allergünstigste Angebot hätte. Da man für Prepaid vermutlich keine Provision erhält, wurde mir diese Möglichkeit gar nicht aufgezeigt. (Ein großes Lob hingegen an Vodafone in der direkten Nachbarschaft. Hier hat man sich viel Zeit genommen und alle Varianten – von sehr günstigen Prepaid- über (Kombi-)Vertragsmöglichkeiten aufgezeigt.) Eben wollte ich dann mein Kündigungsschreiben persönlich bei der Telekom abgeben. Die Annahme wurde verweigert und auf den Postversand hingewiesen. Eine Begründung für dieses Verfahren konnte man mir nicht nennen. Wozu gibt es die Filiale überhaupt? Gute Angebote kann angeblich nur die Hotline machen (am besten vorher kündigen) und eine ganz simple Aufgabe - wie ein Schreiben entgegenzunehmen - gehört auch nicht zum Aufgabengebiet des Vor-Ort-„Services“…

Michael Ungermann

29. Oktober 2023

5 von 5