Telekom Shop Rostock Stadtmitte

Verfügbare Produkte im Shop

Events in deinem Shop

• 
  Vor-Ort Workshop

  Mission: Volles Album - PANINI Sticker Tauschbörse im Telekom Shop

  Kostenlos 60 Minuten Dienstag 09.06.2026 Event jetzt kostenlos buchen

Bewertungen

• 

  Christina Gülzow

  03. Juni 2026

  5 von 5

  Sehr gute Kundenbetreuung.
• 

  Олег Еремеев

  29. Mai 2026

  1 von 5

  1 Stern. Ich habe am 12. Mai in einem Telekom-Shop einen Router für 230 Euro gekauft und gleichzeitig einen Internetvertrag abgeschlossen. Mir wurde gesagt, dass ich den Router zu Hause einfach einrichten müsse und dann Internet haben würde. Niemand hat erwähnt, dass überhaupt ein Techniker benötigt wird. Niemand hat geprüft, ob die notwendige Infrastruktur vorhanden ist, und niemand hat mir einen Termin angeboten. Das Ergebnis: Ich saß mehrere Tage komplett ohne Internet zu Hause. Erst nachdem ich erneut in den Shop gegangen bin, wurde mir ein Technikertermin für den 28. Mai gegeben. Bis dahin erhielt ich lediglich einen mobilen Ersatzrouter mit 60 GB Datenvolumen. Für jemanden, der einen 300-Mbit-Internetanschluss bestellt hat, ist das kein gleichwertiger Ersatz. Nach einem Großteil des verbrauchten Datenvolumens war die Verbindung praktisch unbrauchbar. Der Höhepunkt war dann der Technikertermin am 28. Mai. Ich habe mehrere Stunden zu Hause gewartet. Niemand ist gekommen. Keine SMS, kein Anruf, keine E-Mail, keine Erklärung. Einfach nichts. Als ich mich anschließend beschwert habe, wurde mir als nächster Termin der 2. Juli angeboten. Das bedeutet, dass ich nach Vertragsabschluss fast zwei Monate auf einen funktionierenden Anschluss warten soll. Wirklich geholfen hat niemand. Statt einer Lösung hatte ich das Gefühl, dass die Situation niemanden interessiert und man nach dem Motto „Sie können machen, was Sie wollen“ behandelt wird. Wenn ein Kunde einen Termin verpasst, verlangt Telekom Gebühren. Wenn Telekom einen Termin einfach verstreichen lässt und der Kunde mehrere Stunden umsonst wartet, scheint das niemanden zu interessieren. Das ist mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich bisher mit einem Internetanbieter gemacht habe.
• 

  Robert

  02. April 2026

  5 von 5

  Sehr geduldiger Mitarbeiter von euch hat mich super beraten und unterstützt bei meinem Problem mit dem Handy. Vielen Dank an Eric Dobbratz! Bei eventuellen Problemen komme ich gern wieder. 😃👍
• 

  Hubert Preuß

  26. März 2026

  2 von 5
• 

  Ronald

  22. Februar 2026

  5 von 5

  Top Beratung, besser geht es nicht.