Gerne beraten wir Sie vor Ort zu Geschäftskundenprodukten
Abholung im Telekom Shop
Bestellen Sie Artikel online und holen Sie die Ware im Telekom Shop in Ihrer Nähe ab
Mediareceiver- und Routertausch
Wir tauschen Ihren Router oder Media Receiver im Gewährleistungsfall
Handyankauf und Handyrücknahme
Hier können Sie Ihr altes Smartphone verkaufen und sowohl Ressourcen schonen als auch Geld sparen. Wenn es nicht mehr ankaufbar ist, führen wir es fachgerechten Recycling für Sie zu.
Handydatentranfser
Die Einrichtung neuer Smartphones übernehmen wir gern für Sie
Handyreinigung
Direkt vor Ort bieten wir kostenfrei die Handyreinigung an
Sprachen
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Deutsch
Bewertungen
4.44 von 5
247
Bewertungen
Kai Oldenbürger
06. Januar 2025
1 von 5
Mir wurde ein Magenta TV Stick verkauft, der leider nicht so funktioniert. Dauernd bricht die WLan Verbindung ab und er muss neu verbunden werden und das Bild ist teilweise sehr unscharf.
Heute wollte ich den Stick umtauschen und mein Geld zurückbekommen. Leider war man weder in der Lage mir ein neues Gerät mitzugeben oder mir den Preis zu erstatten. Leider konnte auch der „super kundenfreundliche“ Kollege Herr Kasper nicht helfen, sondern nur sagen warum ich mich aufrege und mir bewusst nicht helfen. Nicht mal seinem eigenen Kollegen konnte oder wollte er helfen. Schade.
Hendrik
12. November 2024
5 von 5
Christine Stoll
12. November 2024
1 von 5
Mein Anliegen war der einfache Wechsel von einem anderen Anbieter zur Telekom mit Rufnummernmitnahme. Ich habe mich wie in einem kafkaesken Drehbuch gefühlt. Es gab insgesamt sechs Besuche im
Shop und drei Mal Kontakt mit der Kundenhotline. Jeder einzelne Kundenberater erzählt etwas anderes. An Absprachen erinnert sich keiner. Zum Schluss liess mich der letzte Berater einfach 45min im Kundenraum sitzen, verschwand nach hinten und kam nicht wieder. Auf Nachfrage bei einem Kollegen gab es nur „Wir rufen Sie an-kommen Sie keinesfalls vorher wieder“… Ach so-auf meiner Rufnummer erreicht man mich natürlich auch nicht mehr.
So freundlich einige Berater auch sind-so absolut dilettantisch ist die Abwicklung eines simplen Vertragswechsels.
Ich kann diese Filiale keinesfalls empfehlen. Das schlimmste Anbieter/Kundenerlebnis, das ich jemals hatte. Wenn ich könnte, würde ich keinen einzigen Stern geben.
Wer Wert auf einen reibungslosen Anbieterwechsel mit durchgehender Erreichbarkeit und Einhaltung von Zusagen legt, sollte sich woanders beraten lassen.
Und lieber Telekomshop-direkt an Euch: Ich habe keinerlei Interesse an einem „klärenden Gespräch“ mit Euch. Ich war so oft bei Euch-das letzte Mal über zweieinhalb Stunden. Und es ist dabei ganz und gar nichts geklärt worden. Freundliche Mitarbeiter sind toll, aber irgendwann müssen die Probleme auch gelöst werden.
Hauke Ingwersen
01. Oktober 2024
2 von 5
Die Beratung ist nicht kompetent - ständig widersprüchliche Aussagen zu dem gleichen Sachverhalt. Ein Wechsel von einem anderen Anbieter wurde so unprofessionell verhindert...