Telekom Partner Garbsen

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Bewertungen

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  Darko Veleski

  19. Oktober 2026

  1 von 5

  Sehr schlechte Erfahrung mit der Filiale Am 15.10. war ich persönlich in der Filiale und habe ein Foto meines Wandanschlusses gezeigt. Herr Jaeschke hat mir ausdrücklich bestätigt, dass der Anschluss in Ordnung sei und ich meinen Internetanschluss am 19.10. ganz einfach über den zugesendeten Link aktivieren könne. Heute habe ich den Link erhalten, musste jedoch feststellen, dass es sich bei meinem Anschluss um einen alten DSL-Anschluss und nicht um einen Glasfaseranschluss handelt. Eine Aktivierung ist daher nicht möglich. Als ich daraufhin in der Filiale nachgefragt habe, wurde ich ausgelacht und mir wurde gesagt, dass ich etwas falsch verstanden hätte. Jetzt sitze ich ohne Internet da. Telefonisch ist ebenfalls niemand erreichbar – es läuft lediglich die Mailbox. Ich finde dieses Verhalten äußerst enttäuschend und unprofessionell. Von einem Mitarbeiter erwarte ich, dass er Kunden korrekt und kompetent berät. Es kann nicht sein, dass man einen Vertrag abschließt, ohne vorher zu prüfen, ob der vorhandene Anschluss überhaupt geeignet ist. Herr Jaeschke sollte nicht nur in der Lage sein, Verträge abzuschließen, sondern auch den Unterschied zwischen einem DSL-Anschluss und einem Glasfaseranschluss anhand eines Fotos erkennen können. Wenn er sich nicht sicher ist, wäre es seine Aufgabe gewesen, dies ehrlich zu kommunizieren und gegebenenfalls einen Technikertermin zu empfehlen, anstatt mir falsche Informationen zu geben. Durch diese falsche Beratung habe ich nun einen Vertrag, den ich nicht wie vereinbart aktivieren kann, und stehe ohne Internet da. Eine solche Erfahrung darf Kunden nicht zugemutet werden. Ein Stern ist für diese Leistung bereits zu viel. Wenn es null Sterne gäbe, wäre das die passendste Bewertung.
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  can mehmet

  28. September 2026

  5 von 5

  Ein hervorragender Telekom Shop mit einem erstklassigen Kundenservice! Mir wurde bei einer Vertragsverlängerung und einer technischen Frage schnell und unkompliziert geholfen. Das Personal ist sehr lösungsorientiert, hilfsbereit und professionell. So stellt man sich erstklassigen Service vor!
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  henne 111

  25. September 2026

  1 von 5

  Diesen Franchisepartner meiden! Drei Wochen nach Abschluss des DSL Vertrages und nach zahlreichen ausgefallenen Terminen für einen Techniker, war endlich ein Techniker vor Ort, welcher das Problem mit de Leitung lösen konnte. Schließlich konnte der Vertrag vier Stunden lang genutzt werden, bis er ohne Ankündigung und Grund vom Shop am gleichen Tag gekündigt wurde (dies wurde Bestätigt über die Telekom Technik Hotline). Lieber direkt bei der Telekom oder über online Vergleichsportale einen Vertrag abschließen.
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  Tim Scharmberg

  19. Juni 2026

  5 von 5

  Geiler Laden, ist einfach nie jemand da & hängt immer‘n Schild „Wir sind gleich wieder da“. Hab da noch nie jemanden arbeiten sehen. 😎✌️
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  Fred Fischer

  15. Mai 2026

  1 von 5

  Leider nur viel heiße Luft und nichts dahinter. Vor Wochen hat die Telekom es geschafft unseren Festnetzanschluss abzuklemmen aber sie ist nicht in der Lage den Glasfaserkabel an zu klemmen. Es sollte auch minus Sterne geben!