Telekom Shop Flensburg Galerie

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Bewertungen

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  Вика Рыкова

  25. Oktober 2026

  1 von 5

  Hallo, am 01.10. habe ich eine Telekom Prepaid-Karte in einem anderen Geschäft im Rahmen einer zeitlich begrenzten Aktion gekauft. Anschließend habe ich mehrfach versucht, die Karte selbst über das Internet zu aktivieren. Ich habe es viele Male und über mehrere Stunden versucht, jedoch kam es immer wieder zu einem Fehler – entweder beim Schritt mit dem NFC-Aufenthaltstitel oder nach Abschluss des gesamten Vorgangs. Nachdem alle Schritte durchgeführt wurden, wurde lediglich eine Fehlermeldung angezeigt. Am 02.10. bin ich gegen 13:10 Uhr zu einem Telekom Shop in der Holm 57, 24937 Flensburg-Galerie gegangen. Ich habe klar erklärt, dass die Aktivierung nicht funktioniert und dass ich es bereits mehrfach selbst versucht hatte. Als Antwort bekam ich lediglich den Hinweis: „über das Internet“. Zu diesem Zeitpunkt war es etwa 13:10 Uhr. Ich weiß nicht, ob zu dieser Zeit gerade Mittagspause war oder ob es andere Gründe dafür gab, dass man sich mit meinem Anliegen nicht weiter beschäftigen wollte. Besonders möchte ich darauf hinweisen, dass ich mich an den Telekom Shop gewandt habe, weil die Aktivierung über das Internet trotz mehrfacher Versuche nicht funktioniert hat. Nach den offiziellen Informationen von Telekom wird Kunden in einem solchen Fall ausdrücklich empfohlen, sich an einen Telekom Shop zu wenden und dort Unterstützung bei der Aktivierung zu erhalten. Daher war für mich nicht nachvollziehbar, warum ich im Shop lediglich die Antwort „über das Internet“ erhalten habe, obwohl genau die erfolglose Online-Aktivierung der Grund für meinen Besuch im Shop war. Mir ist bewusst, dass ich die Prepaid-Karte in einem anderen Geschäft gekauft habe und im Telekom Shop keinen neuen Vertrag abschließen wollte. Ich möchte deshalb gerne wissen, wie in einem solchen Fall normalerweise vorgegangen wird: Wenn ein Kunde bereits ein Telekom-Produkt gekauft hat und mit einer konkreten Frage oder einem Problem zu diesem Produkt in einen Telekom Shop kommt, kann er dann grundsätzlich eine kostenlose Beratung oder Unterstützung erwarten? P.S. Zuvor hatte ich eine SIM-Karte eines anderen bekannten Mobilfunkanbieters. In unserem Haus waren der Empfang und die Internetverbindung mit diesem Anbieter jedoch sehr schlecht. Bei meinen Nachbarn funktioniert das Telekom-Netz dagegen gut. Deshalb habe ich mich entschieden, zu Telekom zu wechseln.
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  Brian Boyd

  23. Oktober 2026

  5 von 5

  Superberatung, die Jungs kennen sich sehr gut aus und sind hilfreich!
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  Roy Kortus

  10. Oktober 2026

  5 von 5
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  Maverick Vollmer

  02. Oktober 2026

  5 von 5

  Sehr nette Beratung, geiler Humor haben eure Leute. Da wird man gern beraten. Der Herr Berg hat uns beraten und sind sehr zufrieden!
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  Boma Grow

  02. Oktober 2026

  5 von 5

  Super Service von Herrn Berg