Telekom Shop Berlin (Karstadt)

Geschlossen, öffnet um 10:00 Uhr

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Bewertungen

4.55 von 5

182 Bewertungen

Melisa N.

29. September 2023

1 von 5

Ich weis nicht wie viel Betrieb ihr im Shop habt . Aber es kann nicht sein das man Minimum 15 mal anruft über den Tag verteilt und kein Schwein ran geht . Ich hätte echt gern das Anliegen geklärt, aber ihr seit ja nicht gewollt mal abzuheben.

Michael Woo

28. September 2023

3 von 5

E. S.

25. September 2023

5 von 5

Herr Cevik hatte sich mein Anliegen bzgl. fehlende zugesagte Gutschrift von Herrn Schober (Kundencenter der meinem Beschwerde von der Bundesnetzagentur bearbeitet hatte) an sich genommen, aber er glaubt dem System mehr als mir den Kunden zum Beispiel sie sahen mit mir gemeinsamn im System eine Gutschrift an, aber sie hätten schon genau schauen wofür. Ich verstehe, dass Sie keine Lust hatten das ganze Chaos zu begradigen, aber ich hatte ihn den Grund dafür genannt. Auch wenn ich Ihnen nicht gleich die genauen Datums mit der Beantragung sagen konnte. Lieber Herr Cevik, ich arbeite selbst im Kundenservice und ich bin,ä nicht wie manche Kunden die Ihnen eine Geschichte erzählen, bloß um eine Gutschrift zu bekommen. Ich schieße mir doch nicht selbst ins Knie und woher soll ich denn diesen Namen kennen. Zudem hatte ich Ihnen eine SMS von Herrn Schober gezeigt. Die Handynr. 015142227832 gehört dem Wechselteam der Telekom. Ich weiß selbst dass sie nicht Herr Schober kennen. Im Callcenter gibt es manchmal Mitarbeiter dass man Einträge im Kundenkonto vergisst zu vermerken. Aber ich komme gerne zu Ihnen, wenn meinen Beweis die SMS nicht ignorieren und nachdem das Telekom Servicecenter mein .Kundenkonto begradigt hat. Dann weiß ich in Zukunft Bescheid, dass meine Baustelle ist, wenn an mic elbst ans Kundencenter wende😉

E. S.

21. September 2023

2 von 5

Herr Sahin macht falsche Versprechungen bzw. Versprach mir eine Gutschrift und sollte nochmal wiederkommen. Gesagt gemacht und dann hieß es von ihn, dass sein Kontinent an Gutschriften aufverbraucht ist und ich soll eine Beschwerde schreiben. Tolle Verarschung und 0815-Kundenservice.

Matthias Bork

20. September 2023

5 von 5